-
Відкриті торги з особливостями
-
Однолотова
-
КЕП
ДК 021:2015 72410000-7 Послуги провайдерів (телекомунікаційні послуги з надання доступу до мережі Інтернет з захищеного вузла в м. Ужгород)
Призупинено
284 400.00
UAH з ПДВ
Період уточнення:
15.06.2026 13:54 - 20.06.2026 00:00
Відповідь надана
Додаток 1 Розділ ІІ п. 9
Номер:
aeccb38574294ee4ae4ec361c9a4250e
Дата опублікування:
16.06.2026 11:05
Опис:
Просимо виключити з тендерної документації вимогу щодо надання учасником документа 9) Регламент / інструкцію служби технічної підтримки учасника та наказ про затвердження такого регламенту / інструкції. Зазначений регламент / інструкція повинен містити в собі інформацію:
a. - про ініціацію процесу виявлення несправностей;
b. - щодо процедури усунення несправності;
c. - про заплановані перерви в роботі;
d. - про звіт щодо виконання послуг.
Звертаємо увагу на те, що ані Законом України «Про публічні закупівлі», ані Особливостями здійснення публічних закупівель, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України № 1178, ані Законом України «Про електронні комунікації» не передбачено обов'язку учасників розробляти регламенти або інструкції служби технічної підтримки учасника та затверджувати це наказом.
Встановлення обов'язку щодо наявності регламенту або інструкції служби технічної підтримки не передбачене законодавством у сфері публічних закупівель, водночас така вимога створює додаткові бар'єри для участі у процедурі закупівлі суб'єктів господарювання, які не мають зазначених внутрішніх документів, хоча законодавство не зобов'язує їх до їх розроблення.
Відповідно до пункту 28 Особливостей тендерна документація формується відповідно до вимог статті 22 Закону України «Про публічні закупівлі». Частиною четвертою статті 22 Закону передбачено, що тендерна документація не повинна містити вимог, які обмежують конкуренцію та призводять до дискримінації учасників.
Замовник може вимагати лише ті документи, необхідність яких об'єктивно пов'язана з предметом закупівлі або прямо передбачена законодавством.
Крім того, згідно зі статтею 5 Закону закупівлі здійснюються за принципами добросовісної конкуренції серед учасників, пропорційності, недискримінації учасників та рівного ставлення до них.
З огляду на викладене, просимо привести тендерну документацію у відповідність до вимог Закону України «Про публічні закупівлі» та Особливостей, виключивши зазначену вимогу як таку, що не передбачена законодавством та може призводити до необґрунтованого обмеження конкуренції серед учасників.
Відповідь:
Шановний учаснику!
Дякуємо за звернення та надані зауваження щодо положень тендерної документації.
Повідомляємо, що вимога щодо надання регламенту/інструкції служби технічної підтримки учасника та наказу про затвердження такого документа була встановлена Замовником не як обов'язкова вимога, передбачена законодавством, а як один із індикаторів організаційної зрілості компанії, що підтверджує наявність у учасника формалізованих внутрішніх процесів технічної підтримки, процедур реагування на інциденти, інформування замовників про планові роботи та порядку звітування щодо наданих послуг.
Разом з тим, Замовник бере до уваги Ваші аргументи про те, що чинним законодавством України не встановлено обов'язку для суб'єктів господарювання розробляти та затверджувати такі внутрішні документи. Зі змісту звернення також вбачається, що відсутність у потенційних учасників відповідних регламентів чи інструкцій не свідчить автоматично про неможливість належного виконання ними умов договору, однак може бути наслідком різного рівня формалізації внутрішніх процесів діяльності.
Зважаючи на необхідність дотримання принципів здійснення публічних закупівель, визначених статтею 5 Закону України «Про публічні закупівлі», зокрема принципів добросовісної конкуренції, пропорційності та недискримінації учасників, а також з метою забезпечення максимально широкого кола потенційних учасників, Замовником прийнято рішення виключити зазначену вимогу з тендерної документації.
Водночас сподіваємося, що учасники, які наразі не мають формалізованих внутрішніх регламентів технічної підтримки, у подальшому приділлять увагу питанням стандартизації та документування власних процесів, адже наявність таких документів є загальновизнаною ознакою зрілості компанії, підвищує прозорість взаємодії із замовниками та позитивно впливає на якість і передбачуваність надання послуг.
Відповідні зміни до тендерної документації будуть оприлюднені в електронній системі закупівель у порядку, встановленому законодавством.
Дякуємо за уважне опрацювання тендерної документації та зацікавленість у проведенні відкритої та конкурентної процедури закупівлі.
Дата відповіді:
17.06.2026 13:24