-
Відкриті торги з особливостями
-
Однолотова
-
КЕП
Послуги з отримання та передачі даних від споживачів КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО»
Завершена
1 999 366.75
UAH з ПДВ
мін. крок: 1% або 19 993.67 UAH
мін. крок: 1% або 19 993.67 UAH
Період уточнення:
12.05.2025 15:35 - 08.06.2025 00:00
Відповідь надана
умови
Номер:
36dc7358383c46c79310ecc07792159d
Дата опублікування:
17.05.2025 21:05
Опис:
неточні вимоги на вході = неточні результати на виході.
Або приберіть речення про якість послуг, або уточніть, що маєте на увазі
та надайте більше інформації.
сподіваюсь на розуміння, вашу співпрацю та допомогу у цьому питанні заради
ваших користувачів послуг та компанії.
що заважає вам відповісти зараз на поставлені питання? Для чого чекати
підписання договору?
уточнення заради ж ваших клієнтів.
Дякую.
Відповідь:
Шановний Учаснику!
Замовник наголошує, що на запити учасника надані вичерпні відповіді на поставлені запитання, вимоги та умови тендерної документації, зокрема, технічної специфікації та проєкту договору викладені у відповідності до норм чинного законодавства з дотриманням принципів здійснення публічних закупівель та недискримінації учасників.
Дата відповіді:
19.05.2025 11:32
Відповідь надана
порушення
Номер:
811929d263b7441c8080931a7ae7cb47
Дата опублікування:
15.05.2025 15:17
Опис:
Відсоток дзвінків що обробляється IVR меню буде відомий після заключення договору та початку оброблення звернень Виконавцем.
- ви не надали відомостей, який відсоток є зараз.
Шановний Учаснику!
Кількість персоналу, якому необхідний доступ до системи CRM виконавця, вирішується сторонами відповідно до розділу 5 Договору, після його підписання.
Інформацію у відомості щодо перерв в роботі теплотехнічного обладнання вносить виконавець за договором. Джерело надходження самих відомостей залежить від їх суті (замовник, споживач, інші підрядні організації замовника). Джерела надходження зазначені в попередньому реченні.
Відсоток дзвінків що обробляється IVR меню буде відомий після заключення договору та початку оброблення звернень Виконавцем.
- в якому речені сказано про надходження відомостей? ви написали, що це відповідальність виконавця, а це у свою чергу звужує кількість виконавців, що є порушенням умов проведення тендеру.
Шановний Учаснику!
Відповідно до умов тендерної документації Замовник не проводить навчання із знання принципових технологічних особливостей надання житлово-комунальних послуг для працівників Виконавця. Для надання послуг відповідної якості згідно з тендерною документацією Виконавець повинен мати в своєму штаті персонал, який вже має необхідну кваліфікацію.
- чому ви тоді ставите умову знання умов роботи вашого підприємства, якщо не надаєте способів дізнатися як воно працюєте?
- це є порушенням умов проведення тендеру, адже звужує коло учасників, і підлаштовується під певного учасника.
- можливо є сайт, часті питання тощо.
змініть будь ласка умови, пропишіть усю необхідну інформацію
ви не надали відповідей на питання
присутні порушення
Відповідь:
Шановний Учаснику!
Замовником надані вичерпні відповіді на поставлені запитання, вимоги та умови тендерної документації, зокрема, технічної специфікації та проєкту договору викладені у відповідності до норм чинного законодавства з дотриманням принципів здійснення публічних закупівель та недискримінації учасників.
Дата відповіді:
16.05.2025 14:31
Відповідь надана
Уточнення 3
Номер:
3495e5c712c54315bf7801fb342cb5a0
Дата опублікування:
14.05.2025 13:26
Опис:
Знання принципових технологічних особливостей надання житлово-комунальних послуг (пункт 6.2 технічної специфікації), однією з яких є виробнича діяльність КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО», є безпосередньою функцією/відповідальністю надавача послуги.
- Надайте будь ласка доступ до матеріалів або бази знань
- опишіть процес здобуття знань щодо " принципових технологічних особливостей надання житлово-комунальних послуг"
ненадання такої інформації, може бути порушенням умов тендеру, адже обмежує коло учасників.
Відповідь:
Шановний Учаснику!
Відповідно до умов тендерної документації Замовник не проводить навчання із знання принципових технологічних особливостей надання житлово-комунальних послуг для працівників Виконавця. Для надання послуг відповідної якості згідно з тендерною документацією Виконавець повинен мати в своєму штаті персонал, який вже має необхідну кваліфікацію.
Дата відповіді:
15.05.2025 15:00
Відповідь надана
уточнення 2
Номер:
55ab37a4a769417c9ba1f3a017ff50e5
Дата опублікування:
14.05.2025 13:16
Опис:
Питання кількості персоналу, якому необхідний доступ до системи CRM виконавця, буде вирішуватись сторонами відповідно до розділу 5 проекту Договору, після його підписання.
- кількість працівників впливає на завантаженість платформи, тому потрібно
Знати порядок завчасно. (10,20,50)
Джерело надходження самих відомостей залежить від їх суті (замовник, споживач, інші підрядні організації замовника) .
- наведіть усі джерела можливі, які можна використати.
- та способи отримання інформації, які потрібно використати.
- Як відбувається процес отримання цих даних зараз?
Ця інформація потрібна, щоб не порушувати ст. 3 ЗУ «Про публічні закупівлі» — принцип справедливості та неупередженості.
- який відсоток дзвінків обробляється ivr меню зараз?
Без залучення операторів?
Відповідь:
Шановний Учаснику!
Кількість персоналу, якому необхідний доступ до системи CRM виконавця, вирішується сторонами відповідно до розділу 5 Договору, після його підписання.
Інформацію у відомості щодо перерв в роботі теплотехнічного обладнання вносить виконавець за договором. Джерело надходження самих відомостей залежить від їх суті (замовник, споживач, інші підрядні організації замовника). Джерела надходження зазначені в попередньому реченні.
Відсоток дзвінків що обробляється IVR меню буде відомий після заключення договору та початку оброблення звернень Виконавцем.
Дата відповіді:
15.05.2025 14:59
Відповідь надана
оплата
Номер:
30c4f92a6a6e409ba2d4c86375e34ba6
Дата опублікування:
13.05.2025 10:58
Опис:
як відбувається оплата фоп без пдв? 100? після 40 днів з дня підписання акту отриманих робіт?
Відповідь:
Шановний Учаснику!
Питання оплати наданих послуг для фізичних осіб-підприємців, які не є платниками ПДВ регламентовані абзацом 2 пункту 4.1.2 проекту Договору
Дата відповіді:
14.05.2025 12:38
Відповідь надана
уточнення
Номер:
5981b0321e7a45479e23b42f069459f7
Дата опублікування:
12.05.2025 17:46
Опис:
Які методи Апі і для яких ресурсів потрібно надати?
Хто вносить відомості про роботи чи несправності ? Замовник? Якщо ні - то яким чином можна
дістати ці відомості?
знання принципових технологічних особливостей КП«КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО» оператором гарячої лінії.
- у якому вигляді ви надаєте доступ до бази знань?
- наведіть повний перелік форм, звітів які потрібно
буде надсилати замовнику.
- що мається на увазі під експертом, ви надаєте доступ
До бази контактів експертів? Скільки їх всього і яким чином потрібно
Обирати?
- чи надаєте перелік житлових будинків?
Якщо ні - де можливо взяти?
- скільком співробітникам потрібно надати доступ до системи?
Відповідь:
- АPI системи повинно включати методи отримання, додавання, оновлення всіх сутностей та довідників.
- Інформацію у відомості щодо перерв в роботі теплотехнічного обладнання вносить виконавець за договором. Джерело надходження самих відомостей залежить від їх суті (замовник, споживач, інші підрядні організації замовника) .
- Знання принципових технологічних особливостей надання житлово-комунальних послуг (пункт 6.2 технічної специфікації), однією з яких є виробнича діяльність КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО», є безпосередньою функцією/відповідальністю надавача послуги.
- Форма звіту надана у додатку 3 до договору;
- У пункті 4.1, абзац 11 під терміном «експерт» - мається на увазі кваліфікований спеціаліст/оператор, який має відповідні професійні знання з питань надання житлово-комунальних послуг та може надати вичерпні, обґрунтовані відповіді на питання споживача.
- Пунктом 7.2 технічної специфікації передбачається наявність у виконавця актуального адресного переліку в межах надання замовником господарської діяльності. Питання додаткової інформації, пов’язаної з процесом надання послуг, регламентується пунктами 5.4.1, 5.4.2 проекту Договору.
- Питання кількості персоналу, якому необхідний доступ до системи CRM виконавця, буде вирішуватись сторонами відповідно до розділу 5 проекту Договору, після його підписання.
Дата відповіді:
14.05.2025 12:37