-
Спрощена закупівля
-
Безлотова
-
КЕП
Підключення, налаштування та обслуговування віртуальної відомчої (офісної) автоматичної телефонної станції (хмарна АТС) та телефонного номера 0800 у форматі SIP
Завершена
89 905.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 1% або 899.05 UAH
мін. крок: 1% або 899.05 UAH
Період уточнення:
05.03.2021 15:16 - 12.03.2021 00:00
Відповідь надана
SIP телефонія
Номер:
a49c3ad2454c400a8e7dce9210733888
Дата опублікування:
11.03.2021 11:42
Опис:
Доброго дня! Прошу уточнити інформацію щодо подачі номера 0800 у форматі SIP якщо в технічних та якісних характеристиках цього не зазначено, лише переадресація дзвінків на внутрішній або мобільний номер? Що передбачає модуль Call centre? Дати розширене визначення "Наявність АРІ для інтеграції з іншими системами"?? Предметом закупівлі є налаштування хмарної АТС чи СРМ системи? Що мається на увазі багатоканальність міського номеру?
Відповідь:
Доброго дня!
1. Так, 0800 має бути у SIP форматі. Переадресації на внутрішній, стаціонарний або міський номер
2. Модуль Call centre перебачає:
«Розумні правила» розподілу дзвінків:
Розподіл на оператора з найменшою кількістю вхідних,
Розподіл на оператора, чия лінія вільна довше, ніж інші,
Розподіл за пріоритетом/рівнем компетентності операторів,
Якщо всі оператори зайняті, дзвінок стає в чергу
Статуси оператора (“Активний”, “Неактивний”, “Перерва”, тощо.)
Аналітиката та звіти
Моніторинг черг у реальному часі
У реальному часу відображається інформація про завантаженість операторів і їх статуси.
3. «Наявність АРІ для інтеграції з іншими системами» - можливість інтегрувати функціонал системи у CRM
4. Предметом закупівлі є налаштування хмарної АТС
5. Багатоканальність міського номеру - можливість приймати на номер кілька паралельних дзвінків
Дата відповіді:
11.03.2021 13:57