-
Відкриті торги
-
Безлотова
-
КЕП
Послуги операційно-диспетчерського обслуговування особових рахунків будинків, що знаходяться в управлінні КП «Житлово-комунальний сервіс «Черьомушки» в м. Одеса
Більш детально описано у тендерній документації
Торги не відбулися
511 800.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 1% або 5 118.00 UAH
мін. крок: 1% або 5 118.00 UAH
Період уточнення:
04.02.2021 16:59 - 10.02.2021 00:00
Відповідь надана
Уточнення по технічному завданню
Номер:
0eb02da39cbc40e19228c7fb4b970ab0
Дата опублікування:
05.02.2021 13:43
Опис:
Доброго дня! 1. Яка кількість дзвінків поступає в день? 2. Які є KPI для роботи проекту: - Середня тривалість однієї розмови (згідно статистики на даний момент); - Середній час очікування при дзвінку на лінію; - Відсоток втрачених дзвінків. 4. Яка середня довжина діалогу з клієнтом? Дякуємо!
Відповідь:
Додатком 3 до тендерної докуменації передбачені Вимоги до предмета закупівлі (технічні, якістні, кількістні та інші вимоги до предмета закупівлі), зокрема, щодо наявності програмного забезпечення - комплексу компьютерних програм, функцією якого є організація роботи операційно-диспетчерського обслуговування замовника, яка буде використовуватись виконавцем в процесі надання послуг з технічною можливістю обробки не менш ніж 50 000 дзвінків на місяць, електронним архівом не менш ніж на 50 000 телефонних розмов з можливістю зберігати їх протягом трьох років, а також щодо можливості забезпечення середнього терміну дозвону громадянами не більше 30 секунд.
Дата відповіді:
08.02.2021 08:41