-
Відкриті торги з публікацією англійською мовою
-
Безлотова
-
КЕП
Код по ДК 021:2015 - 30230000-0 Комп'ютерне обладнання (Персональний комп’ютер)
Код по ДК 021:2015 - 30230000-0 Комп'ютерне обладнання (Персональний комп’ютер) 67600, Одеська область, Біляївський р-н, м. Біляївка проспект Незалежності 7
Завершена
5 764 000.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 28 820.00 UAH
мін. крок: 0.5% або 28 820.00 UAH
Період уточнення:
06.07.2020 17:17 - 27.07.2020 08:00
Відповідь надана
Сервісна підтримка
Номер:
a5a0d864d25d419592e7be266c55f9fc
Дата опублікування:
17.07.2020 17:10
Опис:
Шановний Замовник! Просимо надати розгорнуту відповідь ,щодо сервісної підтримки,прописану у додатку 2 до ТД, а саме : Що мається наувазі та за яких обставин повинні застосовуватися наступні сервіси - Замінні частини та матеріали в комплекті ? Формальні процедури ескалації та управління? віддалена діагностика проблеми та підтримка? наступний робочий день апаратна підтримка на місці?
Відповідь:
Доброго дня! За результатами розгляду Вашого запиту повідомляємо наступне.
Пакет сервісної підтримки має бути включеним в склад позиції, і мати рівень підтримки Next Business Day що є стандартом для багатьох виробників ПК. Гарантія має включати в собі: можливість підвищення пріоритету звернення, послугу безкоштовного виклику спеціаліста на місце в термін не пізніше як на наступний день після нашого звернення, послугу з дистанційної апаратної діагностики або усунення технічної несправності без нашої участі.
Дата відповіді:
22.07.2020 18:55