-
Відкриті торги
-
Безлотова
-
КЕП
Код за ДК 021:2015 (СPV) «Єдиний закупівельний словник» – 72260000-5 Послуги, пов’язані з програмним забезпеченням (Придбання ліцензій на право користування програмним забезпеченням Jira та Confluence із налаштуванням програмного забезпечення).
Придбання ліцензій на право користування програмним забезпеченням Jira та Confluence із налаштуванням програмного забезпечення
Торги відмінено
500 000.00
UAH без ПДВ
мін. крок: 2% або 10 000.00 UAH
мін. крок: 2% або 10 000.00 UAH
Період уточнення:
09.07.2019 13:11 - 16.07.2019 09:00
Відповідь надана
Деталізація вимог
Номер:
ab22939154d44d41875baba1270d0697
Дата опублікування:
15.07.2019 11:22
Опис:
Якщо ми правильно зрозуміли - то основна задача озвучена в данному тендері це автоматизація процесів керування ІТ у обсязі визначеному нижче з використанням програмних продутктів Atlassian (Jira/ Srervice Desk + Confluence):
управління запитами та інцидентами;
управління проблемами;
управління змінами
управління рівнем послуг;
управління знаннями;
управління подіями.
Тобто треба запропонувати необхідну кількість ліцензій, а також розрахонок по роботам з налаштування?
Якого рівня налаштуваня ви очікуєте ? Чи є у вас вже сформовані діаграми чи опис процесів?
Чи є у вас уже якийсь програмний продукт для автоматизації ІТ сервісів / ІТ процесів?
Чи потрібна буде міграція в якомусь обсязі?
Кількість користвачів:
Адміністратори системи, хто буде налаштовувати процеси ?
ІТ спецалісти, які повинні мати змогу редагувати тікети/інциденти ?
користувачі хто повинен мати доступ для ініціації та перегляду тікетів?
Відповідь:
1. Якщо ми правильно зрозуміли - то основна задача озвучена в данному тендері це автоматизація процесів керування ІТ у обсязі визначеному нижче з використанням програмних продутктів Atlassian (Jira/ Srervice Desk + Confluence): управління запитами та інцидентами; управління проблемами; управління змінами управління рівнем послуг; управління знаннями; управління подіями. - ТАК
2. Тобто треба запропонувати необхідну кількість ліцензій, а також розрахонок по роботам з налаштування? Так, та роботи по налаштуванню.
3. Якого рівня налаштуваня ви очікуєте ? «під ключ».
4. Чи є у вас вже сформовані діаграми чи опис процесів? Немає
5. Чи є у вас уже якийсь програмний продукт для автоматизації ІТ сервісів / ІТ процесів? Наразі немає
6. Чи потрібна буде міграція в якомусь обсязі? Не потрібна
7. Кількість користвачів:
a. Адміністратори системи, хто буде налаштовувати процеси ? 1
b. ІТ спецалісти, які повинні мати змогу редагувати тікети/інциденти? 4
c. користувачі хто повинен мати доступ для ініціації та перегляду тікетів? 5
Дата відповіді:
16.07.2019 14:06