-
Відкриті торги з особливостями
-
Однолотова
-
КЕП
Послуги з підтримки програмного забезпечення безкоштовного мобільного додатку ПРРО (IOS, веб-версія, ANDROID, WINDOWS)
Завершена
966 133.36
UAH з ПДВ
Період уточнення:
10.04.2026 12:20 - 18.04.2026 00:00
Відповідь надана
Уточнення щодо предмету закупівлі
Номер:
d48bbf9eeb7f4a7b89876fabb70512fc
Дата опублікування:
13.04.2026 07:02
Опис:
Вітаю! Прошу надати відповіді на наступні питання:
Просимо уточнити, чи предмет договору охоплює лише підтримку та виправлення помилок, чи також доопрацювання / розвиток функціоналу ПЗ ПРРО.
Просимо уточнити, чи є орієнтовний перелік планових задач / змін на 2026 рік, зокрема щодо змін законодавства, форм чеків, інтеграцій або функціональних доробок.
Чи правильно ми розуміємо, що послуги надаються одночасно для всіх платформ: iOS, Android, Windows і web-версії?
Просимо уточнити, чи буде виконавцю надано повний доступ до вихідного коду, середовищ, документації та інфраструктури, необхідних для підтримки й внесення змін.
Просимо уточнити, які саме середовища будуть доступні виконавцю: dev / test / stage / production, та хто відповідає за deployment.
Чи входить до предмета договору оновлення технологічного стеку або міграція компонентів, зокрема з урахуванням зазначених у ТЗ технологій web-версії, .NET / Docker / Oracle / Redis / nginx тощо?
Просимо уточнити, як саме формується щомісячний план послуг: замовник самостійно визначає перелік задач на місяць чи це погоджується сторонами окремо.
Просимо уточнити, що саме є результатом наданих послуг у розрахунковому періоді: усунені інциденти, оновлення ПЗ, релізи, документація, консультації, інші підтверджені результати.
Чи правильно ми розуміємо, що в межах договору виконавець має передавати замовнику змінене ПЗ, вихідний код та актуалізовану документацію, і чи це очікується після кожного суттєвого оновлення чи за підсумком надання послуг.
Просимо уточнити, чи вимога щодо усунення критичної помилки протягом 3–4 робочих днівзастосовується до всіх платформ і всіх типів змін, чи лише до помилок, які не залежать від зовнішніх систем.
Чи може замовник уточнити, що саме буде вважатися “критично”, “терміново” та “не терміново” на практиці, бажано з прикладами типових звернень.
Просимо уточнити, чи допускається повністю дистанційне надання послуг, чи передбачається обов’язкова присутність спеціалістів у приміщенні замовника в окремих випадках.
Чи правильно ми розуміємо, що аналогічним договором вважається лише договір саме щодо ПРРО, чи замовник також розглядатиме як аналогічні договори з розробки / підтримки інших складних кросплатформених державних або фінтех-рішень із mobile, web, API, КЕП та офлайн-режимом.
Просимо уточнити, чи допускається підтвердження кваліфікації фахівців командою з суміщенням ролей, оскільки в документації зазначено, що один працівник може надавати послуги за декількома напрямками.
Просимо уточнити, чи в межах підтримки входять також роботи, пов’язані з інтеграцією ПЗ ПРРО з іншим програмним забезпеченням, і якщо так — у якому саме обсязі.
Відповідь:
Вітаю Вас, шановний Учаснику! На запит уповноваженої особи ініціатор закупівлі надав наступні відповіді на Ваші запитання: Відповідь на запитання 1. Відповідно до п. 1.4 «Вимоги до складу Послуг» Технічної специфікації (Технічних вимог) до послуг з підтримки програмного забезпечення безкоштовного мобільного додатку ПРРО (IOS, веб-версія, ANDROID, WINDOWS) (далі – Технічні вимоги), що є додатком № 4 до Тендерної документації на закупівлю за предметом: Послуги, пов’язані із системами та підтримкою – за кодом ДК 021:2015 – 72250000-2 (Послуги з підтримки програмного забезпечення безкоштовного мобільного додатку ПРРО (IOS, веб-версія, ANDROID, WINDOWS)) (далі – Тендерна документація), «Послуги надаються з урахуванням необхідності підтримки ПЗ ПРРО у разі змін законодавства…».
Відповідно до п. 1.4.2 «Склад послуг» Технічних вимог: «Послуги з підтримки ПЗ ПРРО, зокрема, повинні включати: постачання пакетів оновлень ПЗ ПРРО на підставі внесених змін до нормативно-правових актів…»
Отже, послуги підтримки включають оновлення ПЗ ПРРО на підставі змін законодавства, змін до нормативно-правових актів.
Відповідь на запитання 2. На сьогодні відсутній орієнтовний перелік планових задач / змін на 2026 рік. Разом з цим, вони можуть з’явитись під час дії Договору.
Відповідь на запитання 3. Відповідно до п. 1.2 «Призначення та мета отримання Послуг» Технічних вимог Послуги з підтримки програмного забезпечення безкоштовного мобільного додатку ПРРО надаються одночасно для всіх платформ IOS, веб-версія, ANDROID, WINDOWS.
Відповідь на запитання 4. Виконавцю буде надано доступ до вихідного коду та документації. Доступ до інфраструктури надається виключно з майданчику ДПС.
Відповідь на запитання 5. Виконавець має самостійно створити середовище розробки та тестування. За deployment відповідальний Виконавець.
Відповідь на запитання 6. Так, входить.
Відповідь на запитання 7. Перелік задач на місяць формується в залежності від наявності змін до законодавчих / нормативно-правових актів і термінів їх впровадження (реалізації), а також наявності технічних проблем, виявлених у роботі ПЗ ПРРО (IOS, веб-версія, ANDROID, WINDOWS).
Відповідь на запитання 8. Перелік наданих послуг у розрахунковому періоді може включати: усунені інциденти, постачання пакетів оновлень, релізи, консультації, інші підтверджені результати наданих послуг, передбачених Договором.
Відповідь на запитання 9. Відповідно до абзацу 5 п. 4 «Організаційні вимоги до виконання Послуг» Технічних вимог «По закінченню надання послуг Виконавець передає до Замовнику змінене ПЗ ПРРО та документацію, а саме:
комплект ПЗ ПРРО (комплект на електронному носії – 2 прим.);
вихідний код програмного забезпечення;
комплект актуалізованої експлуатаційної документації на ПЗ ПРРО (інструкції користувачів всіх категорій; керівництво програміста) (комплект на електронному носії – 1 прим. та в паперовому вигляді – 1 прим.).».
Відповідь на запитання 10. Якщо критичну помилку виявлено на всіх платформах (IOS, веб-версія, ANDROID, WINDOWS), вимога щодо усунення критичної помилки протягом 3–4 робочих днів застосовується до всіх платформ (IOS, веб-версія, ANDROID, WINDOWS).
Терміни усунення помилок можуть бути подовжені у разі залежності від зовнішніх факторів (API ФСКО, серверів Замовника, КНЕДП та інших факторів, які не входять до компетенцій та зони відповідальності Виконавця).
Відповідь на запитання 11. Критично – проблема призводить до непрацездатності або перебоїв у роботі ПЗ ПРРО або до неможливості використання модулю користувачами; терміново – проблема призводить до збою роботи функції, помилкового формування звіту; не терміново – проблема призводить до помилок у програмному забезпеченні, що не увійшли у категорію «критично» чи «терміново».
Відповідь на запитання 12. Передбачається обов’язкова присутність спеціалістів Виконавця у приміщенні замовника в окремих випадках.
З переможцем торгів відповідно до діючої в ДПС Політики інформаційної безпеки під час взаємодії органів ДПС з постачальниками укладатиметься Угода про нерозголошення інформації. Переможець надасть підписані повідомлення-зобов’язання щодо інформаційної безпеки та захисту інформації. Після цього він матиме змогу отримувати тимчасові перепустки для входу на територію ДПС в установленому ДПС порядку.
Відповідь на запитання 13. Від Виконавця вимагається:
Інформаційна довідка про наявність досвіду виконання щонайменше одного аналогічного за предметом закупівлі договору (договорів) (за формою згідно з Додатком 2.3 до тендерної документації), яка має містити інформацію
про виконання протягом 2021-2026 років договору (договорів), за яким (якими) надавалися послуги розробки та/або підтримки програмного забезпечення мобільного додатку ПРРО (IOS, веб-версія, ANDROID, WINDOWS).
Відповідь на запитання 14. Допускається можливість надання послуг одним працівником за декількома напрямками.
Відповідь на запитання 15. Відповідно до абзацу 4 п. 4 «Організаційні вимоги до виконання Послуг» Технічних вимог Виконавець повинен виконати послуги з інтеграції цього програмного забезпечення з іншим програмним забезпеченням. Обсяг визначатиметься відповідно до законодавчих / нормативно-правових змін, прийнятих у період дії Договору.
Дата відповіді:
15.04.2026 15:53