-
Відкриті торги з особливостями
-
Однолотова
-
КЕП
30210000-4-Машини для обробки даних (апаратна частина) (Планшетний пристрій)
Планшетний пристрій
Завершена
261 000.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 1 305.00 UAH
мін. крок: 0.5% або 1 305.00 UAH
Період уточнення:
06.08.2025 15:18 - 11.08.2025 00:00
Відповідь надана
Сервісна підтримка
Номер:
c1965b8dbe5b48e793bb7d49fb60bbfb
Дата опублікування:
06.08.2025 17:25
Опис:
Доброго дня.
Просимо уточнити щодо вимоги: Офіційна сервісна підтримка на території України за технологією Пікап Сервіс. Дана сервісна підтримка працює лише через SES-магазини — це спеціалізовані торгові точки, що працюють у рамках соціального проєкту SES (Social Economy Shop). Тобто через тендерні закупівлі дана сервісна підтримка не діє. І яким чином учасник має підтвердити відповідність цієї вимоги (договір, лист підтримки, інше) чи просто написати "так" в технічній пропозиції? Просимо прибрати дану вимогу або надати еквівалентну вимогу щодо послуги з аналогічним функціоналом, яка не обмежена співпрацею виключно з мережею SES.
Відповідь:
Шановний Учаснику!
Дякуємо за ваше звернення та зауваження щодо вимоги:
«Офіційна сервісна підтримка на території України за технологією Пікап Сервіс».
Повідомляємо, що дана вимога не є дискримінаційною та не обмежує коло потенційних учасників, з огляду на наступне: Пікап Сервіс — це загальноприйнята модель сервісної підтримки, яка не обмежується SES-магазинами.
Пікап Сервіс передбачає логістику техніки (збір та повернення) з боку уповноваженого сервісного центру або партнера виробника. Така модель використовується більшістю офіційних брендів і сервісних партнерів на території України, зокрема для роботи з юридичними особами, у т.ч. у рамках публічних закупівель. амовник не вимагає обслуговування виключно через SES-магазини. У вимозі йдеться про наявність офіційної підтримки за моделлю Пікап Сервіс, а не про форму власності або конкретну структуру точки обслуговування. Якщо деякі SES-магазини використовують таку модель — це лише приклад реалізації, а не обмеження. Інші офіційні сервісні центри також можуть надавати Пікап Сервіс. Така вимога ґрунтується на принципі забезпечення якості гарантійного та сервісного обслуговування. Як Замовник, ми маємо право встановлювати технічні умови, що забезпечують надійність та оперативність підтримки придбаної продукції, з урахуванням її специфіки, вартості та важливості для експлуатації. Пікап-сервісна модель дозволяє зменшити простої обладнання та зняти логістичне навантаження з кінцевого користувача. Учасник може підтвердити відповідність наступним чином:
- Інформаційний лист (авторизаційний лист) (в довільній формі), виданий йому виробником товару, що є предметом закупівлі, або його офіційним представництвом про повноваження від виробника планшетних пристроїв в Україні, що підтверджує право учасника торгів постачати запропоновані планшетні пристрої на території України, що підтверджує безпосередні партнерські відносини на момент проведення відкритих торгів із зазначенням найменування (ідентифікатора) даної закупівлі, з указанням номера оголошення та дати оприлюднення в електронній системі закупівель ProZorro.
- Учасник надає перелік авторизованих сервісних центрів служби технічної підтримки, у яких буде здійснюватися гарантійне обслуговування запропонованого обладнання на території України.
- Заповнена технічна специфікація, що викладена Додатку 3 до тендерної документації, із зазначенням “Так” у відповідному полі.
Таким чином, вимога не обмежує конкуренцію, а спрямована на забезпечення належної післяпродажної підтримки та якості послуги для замовника.
У разі якщо учасник не має укладеного договору на таку підтримку, він може звернутися до відповідного офіційного сервісного партнера або виробника й отримати підтвердження про можливість надання послуги.
Окрім того, звертаємо Вашу увагу, що разі встановлення факту надання учасником недостовірної інформації, що має суттєве значення для оцінки пропозиції, така пропозиція буде відхилена згідно з ч. 13 ст. 29 Закону України "Про публічні закупівлі".
Дата відповіді:
08.08.2025 15:50