0 800 330 331
Увійти /
  • Відкриті торги з особливостями
  • Однолотова
  • КЕП

Послуги з технічної підтримки та розвитку програмного забезпечення

Завершена

1 668 000.00 UAH з ПДВ
мін. крок: 1% або 16 680.00 UAH
Період уточнення: 14.05.2025 14:31 - 20.05.2025 00:00
Відповідь надана

питання

Номер: 7f8f2fc14e8d4ee6a192da381636ae73
Пов'язаний елемент: Закупівля
Дата опублікування: 14.05.2025 18:10
Опис: Які саме версії ПЗ наразі використовуються? Які компоненти входять до складу ПЗ? Які сервіси та модулі використовуються окремо? Чи є технічна документація на кожне ПЗ? Чи є тестове (стейджинг) середовище для кожної системи? Чи використовується система моніторингу або журналювання (логів)? Які API є доступними для інтеграції між "Contact Center", "Clever Forms" і "Звернення споживачів"? Чи є підтримка webhook або подійних механізмів? Чи використовується проміжна шина даних (ESB, брокер повідомлень)? Які поля є ключовими для зв'язку між системами (ID звернення, реєстраційний номер тощо)? Де розміщене ПЗ: локально, хмарно, гібридно? Яка СУБД використовується в кожному випадку? Які технології бекенду використовуються в "Clever Forms" та "Звернення споживачів"? (для інтеграції) Як передаються вкладення між системами: multipart/form-data, Base64, S3-посилання? Які обмеження на розмір файлів та формат? Чи потрібна конвертація файлів (наприклад, в PDF) перед надсиланням? Який pipeline деплойменту: Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI? Чи є sandbox-версії API для тестування інтеграцій? Чи є офіційна документація (Swagger/OpenAPI) для кожного API? Який протокол використовується: REST, SOAP, GraphQL? Чи є підтримка OAuth2, JWT або basic auth? Які обмеження rate limiting / throttling на API? Чи є підтримка webhookів на події (наприклад, «створено звернення»)?
Відповідь: Які саме версії ПЗ наразі використовуються? ПЗ «Clever Forms» - 4.4.5.3682 ПЗ «Contact Center» - дві підсистеми: 2.2 та 3.1. ПЗ «Звернення споживачів» - 2.8.0 Які компоненти входять до складу ПЗ? Не зовсім зрозуміле питання. Кожне ПЗ має backend, frontend, DB Які сервіси та модулі використовуються окремо? Не зовсім зрозуміле питання. Кожне з ПЗ, яке бере участь в інтеграції – має окремий функціонал, який автоматизовує той чи інший процес. До прикладу, ПЗ «Contact Center» є невідємним модулем (підсистемою) програмно-інформаційного білінгового комплексу, до складу якого входить близько 15 інших підсистем. ПЗ «Звернення споживачів» - окремий веб-застосунок, який виконує певні функції автоматизації процесів взаємин з клієнтами. ПЗ «Clever Forms» - окрема система електронного документообігу, яка складається з окремих модулів і підсистем. Чи є технічна документація на кожне ПЗ? Є частково по ПЗ «Contact Center», по інших - не надано розробниками ПЗ Чи є тестове (стейджинг) середовище для кожної системи? Є тільки по ПЗ «Clever Forms». Чи використовується система моніторингу або журналювання (логів)? По ПЗ «Звернення споживачів» - так По ПЗ «Contact Center» - інформація відсутня По ПЗ «Clever Forms» – інформація відсутня Які API є доступними для інтеграції між "Contact Center", "Clever Forms" і "Звернення споживачів"? По ПЗ «Звернення споживачів» - доступні ПЗ «Contact Center» - доступні По ПЗ «Clever Forms» на даний момент інформація – відсутня (потрібно додатково уточнювати в компанії-розробника). Чи є підтримка webhook або подібних механізмів? ПЗ «Звернення споживачів» - немає. По інших ПЗ – на даний момент інформація відсутня (потрібно додатково уточнювати в компаній в компаній-розробників ПЗ). Чи використовується проміжна шина даних (ESB, брокер повідомлень)? Ні Які поля є ключовими для зв'язку між системами (ID звернення, реєстраційний номер тощо)? Конфіденційна інформація Де розміщене ПЗ: локально, хмарно, гібридно? Конфіденційна інформація Яка СУБД використовується в кожному випадку? Конфіденційна інформація Які технології бекенду використовуються в "Clever Forms" та "Звернення споживачів"? (для інтеграції) Конфіденційна інформація Як передаються вкладення між системами: multipart/form-data, Base64, S3-посилання? Конфіденційна інформація Які обмеження на розмір файлів та формат? Конфіденційна інформація Чи потрібна конвертація файлів (наприклад, в PDF) перед надсиланням? Конфіденційна інформація Який pipeline деплойменту: Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI? Конфіденційна інформація Чи є sandbox-версії API для тестування інтеграцій? Використовуються тестові версії. Чи є офіційна документація (Swagger/OpenAPI) для кожного API? немає Який протокол використовується: REST, SOAP, GraphQL? Конфіденційна інформація Чи є підтримка OAuth2, JWT або basic auth? Конфіденційна інформація Які обмеження rate limiting / throttling на API? немає Чи є підтримка webhookів на події (наприклад, «створено звернення»)? Конфіденційна інформація
Дата відповіді: 16.05.2025 08:46