0 800 330 331
Увійти /
  • Відкриті торги з особливостями
  • Однолотова
  • КЕП

ДК 021:2015: 72310000-1 Послуги з обробки даних (послуги операційно – диспетчерського обслуговування об’єднаних диспетчерських систем)

Завершена

3 179 387.00 UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 15 896.94 UAH
Період уточнення: 30.04.2025 15:32 - 05.05.2025 00:00
Відповідь надана

уточнення деталей

Номер: 0e6e91ec7df94b0196233634f151fbb7
Пов'язаний елемент: Закупівля
Дата опублікування: 03.05.2025 16:43
Опис: Чи є технічна документація/опис поточної комп’ютерної програми ОДС (архітектура, API, база даних)? Які саме канали передачі даних вже використовуються (телефонія, GSM, Ethernet)? Які протоколи? Чи існує вже інтеграція з зовнішніми службами (аварійні служби, управляючі компанії) чи це потрібно реалізовувати? Які конкретно аналітичні звіти мають бути доступні Замовнику? (Приклади, макети?) Скільки одночасних операторів-диспетчерів буде працювати? Скільки аварійних служб та підрядників буде підключено до системи? Який прогнозований обсяг нових заявок на місяць? Який максимальний розмір архіву переговорів за рік і чи є обмеження по зберіганню? Хто буде відповідальним за хостинг / серверну інфраструктуру? Чи можлива поетапна реалізація і тестування модулів (яка пріоритетність)?
Відповідь: Шановний Учаснику! Щодо порушених питань: 1. Чи є технічна документація/опис поточної комп’ютерної програми ОДС (архітектура, API, база даних)? Для надання послуг за даною закупівлею Виконавець використовує власний комплекс комп’ютерних програм функцією якого є організація роботи об’єднаних диспетчерських служб, яке буде використовуватись виконавцем у процесі надання послуг, а саме: можливість приймання дзвінків, ведення електронного журналу реєстрації заявок мешканців, керування диспетчеризованими ліфтами. 2. Які саме канали передачі даних вже використовуються (телефонія, GSM, Ethernet)? Використовуються канали передачі даних: телефонія, GSM, Ethernet. 3. Які протоколи? Враховуючи, що для надання послуг за даною закупівлею виконавець використовує власний комплекс комп’ютерних програм, то Замовник не володіє даною інформацією. 4. Чи існує вже інтеграція з зовнішніми службами (аварійні служби, управляючі компанії) чи це потрібно реалізовувати? На даний час виконавцем надавачем послуг на базі його програмного забезпечення налаштована інтеграція з зовнішніми службами (аварійні служби, управляючі компанії). 5. Які конкретно аналітичні звіти мають бути доступні Замовнику? (Приклади, макети?) Всі звіти, які передбачені в проекті договору по даній закупівлі, а також і інші, які можуть бути необхідні Замовнику в його роботі. 6. Скільки одночасних операторів-диспетчерів буде працювати? Все залежить від завантаженості лінії та запитів Споживачів, але в будь-якому випадку не менше 5 операторів диспетчерської служби та не менше 3 операторів пульта керування устаткуванням житлових і громадських будівель. Виконавець повинен дотримуватись Регламенту роботи, який міститься в проекті договору. 7. Скільки аварійних служб та підрядників буде підключено до системи? Всі аварійні служби та підрядники, які співпрацюють з Замовником. На даний час не менше 10, але ця кількість може змінюватися в залежності від потреби. 8. Який прогнозований обсяг нових заявок на місяць? Обсяг заявок залежить від сезонності. Це можу бути як 5000 і більше заявок на місяць, так і 2000. 9. Який максимальний розмір архіву переговорів за рік і чи є обмеження по зберіганню? Мінімальний термін зберігання – 3 роки. Даний архів переговорів зберігається у Виконавця, тому Замовник не володіє інформацією про його розмір. 10. Хто буде відповідальним за хостинг / серверну інфраструктуру? Виконавець 11. Чи можлива поетапна реалізація і тестування модулів (яка пріоритетність)? Ні. Також, звертаємо увагу, що предметом даної закупівлі є Послуги з обробки даних (послуги операційно – диспетчерського обслуговування об’єднаних диспетчерських систем), а не розробка комп’ютерних програм чи модулів до них. Учасник повинен на дату подання тендерної пропозиції вже мати комп’ютерні програми/модулі та відповідні документи на них, визначені в тендерній документації.
Дата відповіді: 06.05.2025 15:54