-
Відкриті торги з особливостями
-
Однолотова
-
КЕП
Послуги з впровадження та налаштування програмного забезпечення системи автоматизації взаємодії з клієнтами при постачанні природного газу
Торги відмінено
9 984 388.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 1% або 99 843.88 UAH
мін. крок: 1% або 99 843.88 UAH
Період уточнення:
21.04.2025 17:54 - 26.04.2025 00:00
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3.19: «Система повинна підтримувати … отримання інформації/звітів»
Номер:
ddd2a0389bd645aca7370b53fab2eb1f
Дата опублікування:
25.04.2025 15:57
Опис:
Просимо надати кількість звітів, які необхідно створити.
Відповідь:
Шановний Учасник, Технічною специфікацію до предмету закупівлі (Додаток 1.1), розділом «3.19. Вимоги до механізмів контролю та моніторингу» передбачене отримання наступного переліку інформації/звітів:
переліку кейсів, які знаходяться на опрацюванні у певних працівників/підрозділів,
тих, що опрацьовані ними за певний період часу,
відомості про порушення регламентів опрацювання кейсів.
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3.16: «Система повинна підтримувати … інтеграцію з Microsoft Teams»
Номер:
30de464b19bd445e97ae9ebfa65e0cb7
Дата опублікування:
25.04.2025 15:56
Опис:
Інтеграція з Microsoft Teams виконується за допомогою Microsoft Graph, яка НЕ є безкоштовною. Чи закладені в бюджет проекту необхідні кошти?
Відповідь:
Шановний Учасник, вимогами та обсягами послуг, що наведені в Технічній специфікації до предмету закупівлі (Додаток 1.1) не передбачене постачання, зазначених Вами сервісів та компонентів.
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3.13 (та інші):
Номер:
b5943ff10a5f4ce39d0c4edb5a593355
Дата опублікування:
25.04.2025 15:55
Опис:
Вимога: «Система повинна підтримувати можливість … визначати набори атрибутів для різних типів кейсів».
Питання: Система повинна містити функціонал low/no-code платформ?
Відповідь:
Перелік вимог, яким повинно відповідати програмне забезпечення системи автоматизації взаємодії з клієнтами при постачанні природного газу наведений в розділах 3.1-3.21 Технічної специфікації до предмета закупівлі (Додаток 1.1).
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3.13 (3.15 та інші):
Номер:
7c09045a2a9144fe92751cc22cdae215
Дата опублікування:
25.04.2025 15:54
Опис:
Вимога: «Система повинна підтримувати можливість управління … маршрутами бізнес-процесів» та «створення бізнес-процесів (з можливістю створення етапів та умов переходу від одного етапу до іншого) без необхідності програмування»
Питання: Система повинна містити функціонал BPM систем?
Відповідь:
Перелік вимог, яким повинно відповідати програмне забезпечення системи автоматизації взаємодії з клієнтами при постачанні природного газу наведений в розділах 3.1-3.21 Технічної специфікації до предмета закупівлі (Додаток 1.1).
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3.10.1: «обліковій системі»
Номер:
84b428b199474e399d920ee5704ccccd
Дата опублікування:
25.04.2025 15:51
Опис:
Що це за система? В вимогах, під обліковою системою зазначалося AD. Надайте, будь ласка, інформацію про цю систему.
Відповідь:
Шановний Учасник, відповідно до розділів 3.10 та 3.10.1 Технічної специфікації до предмета закупівлі (Додаток 1.1) визначений набір інтеграційних сценаріїв та вимоги, згідно з якими буде відбуватися обмін інформацією між Системою та іншими інформаційними системами Замовника, в тому числі, із обліковою системою. Конкретна назва та інформація щодо облікової системи буде надана Виконавцю при розробці Технічного завдання на етапі «1.3 Проведення інтерв'ю, збір та аналіз вимог до налаштування бізнес-процесів, розробка Технічного завдання» відповідно до розділу 6. Технічної специфікації до предмета закупівлі (Додаток 1.1).
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3.6: «Система повинна забезпечувати можливість відповідність наступним вимогам: багатокористувацький режим роботи»
Номер:
4d38e4dab54c48f7827caf80a1bf076a
Дата опублікування:
25.04.2025 15:37
Опис:
На яку кількість користувачів (внутрішні/зовнішні) повинна бути розрахована система, які одночасно працюють?
Відповідь:
Шановний Учасник, відповідно до розділу 6. Технічної специфікації до предмета закупівлі (Додаток 1.1) обсягами закупівлі передбачена необхідність:
Надання доступу для впровадження та налаштування програмного забезпечення Системи для роботи 10 внутрішніх користувачів та необмеженої кількості зовнішніх користувачів, з терміном користування 20 місяців;
Надання доступу до програмного забезпечення Системи для роботи 110 внутрішніх користувачів та необмеженої кількості зовнішніх користувачів, з терміном користування 12 місяців.
Таким чином загальна кількість внутрішніх користувачів складає 120. Кількість зовнішніх користувачів необмежена.
Кількість користувачів, які одночасно працюватимуть у Системі (як внутрішніх, так і зовнішніх), залежатиме від фактичних умов експлуатації та характеру використання функцій Системи. Остаточні параметри навантаження на Систему будуть визначені після початку продуктивної експлуатації, за результатами аналізу фактичної активності користувачів та характеру використання функцій Системи.
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3.4: «Журнали реєстрації подій (логи) компонентів Системи повинні зберігатися максимально можливий термін, але не менше одного місяця»
Номер:
717bd27210f340cfa5f1c13983695c5f
Дата опублікування:
25.04.2025 15:32
Опис:
Просимо надати приблизну кількість подій на добу.
Відповідь:
Шановний Учасник, кількість подій, що фіксуватимуться у журналах реєстрації (логах) компонентів Системи протягом доби, залежить від низки факторів, які можуть бути об’єктивно оцінені лише після початку дослідної або промислової експлуатації Системи.
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3: «комфортний інтерфейс користувача»
Номер:
71cb128b90364cd296d41595d03c5f1a
Дата опублікування:
25.04.2025 13:14
Опис:
Це загальне суб’єктивне поняття. Чи є конкретні вимоги щодо комфортності?
Відповідь:
Шановний Учасник, відповідно до розділу 3.3 Технічної специфікації до предмета закупівлі (Додаток 1.1). визначений перелік вимог до ергономіки інтерфейсів користувача.
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3: «уніфікації правил побудови та/або модернізації інформаційної взаємодії з іншими інформаційними системами
Номер:
d3368da97ae1428fb445aea6cfdcbf90
Дата опублікування:
25.04.2025 13:13
Опис:
В перелік робіт повинна входити послуга щодо уніфікації правил побудови та/або модернізації інформаційної взаємодії з іншими ІС?
Відповідь:
Шановний Учасник, склад послуг, що надаються Виконавцем визначений розділом 6. Технічної специфікації до предмета закупівлі (Додаток 1.1). Розділ 3 містись перелік принципів стандартизації та уніфікації, які повинні бути враховані, серед яких зазначений принцип «уніфікації правил побудови та/або модернізації інформаційної взаємодії з іншими інформаційними системами». Даний принцип повинен бути врахований при розробці Технічного завдання на етапі «1.3 Проведення інтерв'ю, збір та аналіз вимог до налаштування бізнес-процесів, розробка Технічного завдання».
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57
Відповідь надана
Додаток 1.1, пункт 3: «централізованої бази даних, формування єдиних вимог до класифікації об’єктів»
Номер:
ffbd7c2ba9bf4db09aafd6010277f839
Дата опублікування:
25.04.2025 13:12
Опис:
В перелік робіт повинна входити послуга щодо створення єдиних вимог до класифікації об’єктів?
Відповідь:
Шановний Учасник, склад послуг, що надаються Виконавцем визначений розділом 6. Технічної специфікації до предмета закупівлі (Додаток 1.1). Розділ 3 містись перелік принципів стандартизації та уніфікації, які повинні бути враховані, серед яких зазначений принцип «стандартизації вимог до побудови та/або модернізації єдиної централізованої бази даних, формування єдиних вимог до класифікації об’єктів та їх атрибутивного складу». Даний принцип повинен бути врахований при розробці Технічного завдання на етапі «1.3 Проведення інтерв'ю, збір та аналіз вимог до налаштування бізнес-процесів, розробка Технічного завдання».
Дата відповіді:
25.04.2025 23:57