-
Відкриті торги з особливостями
-
Однолотова
-
КЕП
- 1
код ДК 021:2015: 09310000-5 – Електрична енергія
Завершена
9 900 000.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 49 500.00 UAH
мін. крок: 0.5% або 49 500.00 UAH
Період уточнення:
05.06.2024 15:42 - 10.06.2024 00:00
Відповідь надана
ДСТУ
Номер:
5bfd2a9b6a01463cb62d2aca1b7a3083
Дата опублікування:
06.06.2024 09:56
Опис:
Шановний Замовник. Згідно нещодавніх змін ДСТУ EN 50160:2014 «Характеристики напруги електропостачання в електричних мережах загальної призначеності» (далі – ДСТУ EN 50160:2014) втратив чинність 01.03.2024. Чинним Державним стандартом України є ДСТУ EN 50160:2023 «Характеристики напруги електропостачання в електричних мережах загальної призначеності» (EN 50160:2022, IDT), що був затверджений наказом від 04.12.2023 № 330 «Про прийняття національних стандартів, скасування національних стандартів, змін та поправок до них». На підставі вище викладеної інформації, просимо внести зміни до Додатку 2 ТД.
Відповідь:
Доброго дня! Вашу вимогу було задоволено та внесено зміни у ТД
Дата відповіді:
07.06.2024 14:16
Відповідь надана
Просимо усунути порушення
Номер:
97fa8d61c8314ae4b510b67ce7d5e986
Дата опублікування:
05.06.2024 16:19
Опис:
Відповідно до пункту 8.3.17. Правил роздрібного ринку електричної енергії,
учасники роздрібного ринку, які обслуговують 50000 споживачів та більше, повинні
створити центри обслуговування споживачів, які, у тому числі, приймають
звернення/скарги/претензії споживачів, надають роз’яснення та інформацію, передбачену
законодавством. У центрі обслуговування споживачів має бути організоване єдине вікно
для прийому та видачі документів щодо надання послуг учасниками роздрібного ринку, а
також може бути створений інформаційно-консультаційний центр та кол-центр, які
функціонують відповідно до вимог установлених Регулятором.
Відповідно до пункту 8.3.17 Постанови НКРЕКП від 14.03.2018 №312 "Про
затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії" вказано, що для учасників
роздрібного ринку, які обслуговують менше 50000 споживачів, створення центрів
обслуговування споживачів не є обов'язковим. У такому разі функції центра
обслуговування споживачів, зокрема щодо забезпечення дотримання визначеного цими
Правилами порядку розгляду звернень/скарг/претензій споживачів, покладаються на
окремий структурний підрозділ (посадову особу) учасника роздрібного ринку.
Згідно статті 1 Закону України "Про ринок електричної енергії" роздрібний ринок
електричної енергії (далі – роздрібний ринок) – система відносин, що виникають між
споживачем електричної енергії та електропостачальником у процесі постачання
4
електричної енергії, а також іншими учасниками ринку, які надають пов’язані з
постачанням електричної енергії послуги.
Таким чином, Замовник є споживачем на роздрібному ринку, а тому, у разі, якщо
учасник обслуговує більше 50000 споживачів/менше 50000 споживачів, має право на
обслуговування в центрі обслуговування споживачів/окремому структурному підрозділі
(посадової особи) учасника роздрібного ринку та кол-центрі, які функціонують відповідно
до вимог, установлених Регулятором. А також має право на інформацію щодо майбутнього
постачальника та порядку взаємодії з електропостачальником.
Замовник має право знати про кількість споживачів учасника та/чи не повинен був
учасник створити центр обслуговування споживачів та кол-центр, тобто чи це
добросовісний учасник, який дотримується вимог законодавства України.
У свою чергу, споживач має право на особистий прийом та на оперативне вирішення
проблемних питань, які можуть виникнути в процесі виконання договору постачання
електричної енергії. Територіальна віддаленість електропостачальника робить фактично
неможливим реалізацію таких прав споживача електричної енергії, оскільки відрядження
потребують значних витрат робочого часу та коштів. В такому випадку не може йти мова
про оперативне вирішення будь-яких проблемних питань на місці. Тим більше з огляду на
утруднену ситуацію з пересуванням по території країни у зв’язку з введенням воєнного
стану в Україні.
Крім того, споживач електричної енергії має законодавчо закріплене право при
укладанні договору на постачання електричної енергії обирати зручний для нього спосіб
отримання платіжних документів, отримання необхідної інформації та зручний для нього
спосіб оплати за спожиту електричну енергію.
Зазначене також підтверджується моніторингом західного офісу Держаудитслужби
(UA-2023-01-09-005434-a).
Зауважимо, що дана норма не відповідає вимогам законодавства виходячи з
наступного.
Згідно з частиною третьою статті 22 Закону тендерна документація може містити іншу
інформацію, вимоги щодо наявності якої передбачені законодавством та яку замовник
вважає за необхідне включити до тендерної документації.
Зазначимо, що отримання такий документ як «довідка від операторів системи
розподілу» не передбачена жодним нормативним документом, та відповідно подібна вимога
не може встановлюватись в тендерній документації.
Відповідь:
Доброго дня! У відповідь на Ваше звернення повідомляємо наступне.
1. Відповідно до п. 8.3.17. Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14.03.2018р. №312 учасники роздрібного ринку, які обслуговують 50 000 споживачів та більше, повинні створити центри обслуговування споживачів, які, у тому числі, приймають звернення/скарги/претензії споживачів, надають роз’яснення та інформацію, передбачену законодавством. У центрі обслуговування споживачів має бути організоване єдине вікно для прийому та видачі документів щодо надання послуг учасниками роздрібного ринку, а також може бути створений інформаційно-консультаційний центр та кол-центр, які функціонують відповідно до вимог установлених Регулятором. Для учасників роздрібного ринку, які обслуговують менше 50 000 споживачів, створення центрів обслуговування споживачів не є обов’язковим. У такому разі функції центра обслуговування споживачів, зокрема щодо забезпечення дотримання визначеного цими Правилами порядку розгляду звернень/скарг/претензій споживачів, покладаються на окремий структурний підрозділ (посадову особу) учасника роздрібного ринку.
Згідно статті 1 Закону України «Про ринок електричної енергії» роздрібний ринок електричної енергії (далі – роздрібний ринок) – система відносин, що виникають між споживачем електричної енергії та електропостачальником у процесі постачання електричної енергії, а також іншими учасниками ринку, які надають пов’язані з постачанням електричної енергії послуги.
Таким чином, оскільки ми є споживачем на роздрібному ринку, а тому у разі, якщо учасник обслуговує більше 50 000 споживачів, ми маємо право на кол-центр, який функціонує відповідно до вимог, установлених Регулятором. А також маємо право на інформацію щодо майбутнього постачальника та порядку взаємодії з електропостачальником.
Замовник має право знати про кількість споживачів учасника та чи не повинен був учасник створити центр обслуговування споживачів та кол-центр, тобто чи це добросовісний учасник, який дотримується вимог законодавства України.
Вважаємо, що вимога надати довідки від всіх операторів системи розподілу, до яких учасник приєднаний, з інформацією про кількість споживачів, яких він обслуговує на території відповідного ОСР не є перепоною для участі у закупівлі, а надає можливість замовнику переконатись у дотриманні учасником вимог «Правил роздрібного ринку електричної енергії» щодо порядку організації роботи із споживачами.
Тому не вбачаємо законних підстав для внесення змін у тендерну документацію.
Дата відповіді:
07.06.2024 15:03