-
Відкриті торги з особливостями
-
Однолотова
-
КЕП
- 1
Електрична енергія
Завершена
310 000.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 1 550.00 UAH
мін. крок: 0.5% або 1 550.00 UAH
Період уточнення:
20.10.2023 15:30 - 25.10.2023 00:00
Відповідь надана
???
Номер:
0ba4c7423a86485fb1f471c94f45c995
Дата опублікування:
23.10.2023 15:47
Опис:
Навіщо вимагати якість довільні довідки ,якщо простіше попросити форми поданні в НКРЕКП і зрозуміліше? Для чогось плутаєте і себе і Учасника
Відповідь:
Шановний Учаснику!
Ви не позбавлені можливості надати інформацію у будь-якій зручній для Вас письмовій формі.
Дата відповіді:
24.10.2023 10:12
Відповідь надана
довільна довідка
Номер:
ce22adedad064bc7bb40fc7413dd4284
Дата опублікування:
23.10.2023 15:45
Опис:
Добрий день! п8 Додатку 3 З метою підтвердження дотримання вищевказаного Порядку, учасник процедури закупівлі повинен надати в складі тендерної пропозиції Довідку (складену у довільній формі за підписом уповноваженої особи учасника та завірену печаткою (у разі її наявності)), щодо забезпечення дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг, яка має містити наступну інформацію за останній звітний рік:
Загальні стандарти якості надання послуг електропостачальника:
1. рівень сервісу кол-центру протягом 30 секунд (відсоток дзвінків, з’єднаних з оператором кол-центру протягом 30 секунд) у звітному році (%);
2. відсоток втрачених дзвінків кол-центру (без урахування втрачених дзвінків у меню голосового самообслуговування) у звітному році (%);
Гарантовані стандарти якості надання послуг електропостачальника:
1. надання даних про споживання електричної енергії у строк 5 робочих днів з дня отримання запиту споживача (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.);
2. розгляд звернень/скарг/претензій споживачів з дня отримання звернення/скарги/претензії споживача:
– у строк 30 днів (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.);
– у строк 45 днів, якщо під час розгляду звернення необхідно здійснити технічну перевірку або провести експертизу засобу обліку (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.);
3. розгляд звернень споживачів щодо перевірки правильності рахунку на оплату у строк 5 робочих днів з дати отримання звернення (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.);
4. урахування суми відповідної компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг ОСР у кінцевому рахунку споживача за електричну енергію (якщо постачання електричної енергії споживачу здійснюється постачальником універсальних послуг або якщо відповідно до комерційної пропозиції електропостачальника плату за надання послуг з розподілу електричної енергії забезпечує електропостальник) у строк 30 днів з дня отримання повідомлення від ОСР щодо виплати компенсації (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.);
Ви просите довільну довідку за останній звітний рік. Як ви будете перевіряти надану інформацію в довільній довідці??
Відповідь:
Шановний Учаснику!
Тендерну документацію розроблено відповідно до вимог статті 22 Закону «Про публічні закупівлі» (далі – Закон) та Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України “Про публічні закупівлі”, на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 12 жовтня 2022 р. № 1178.
Предметом закупівлі є Електрична енергія та супутні послуги, зокрема послуг з постачання та передачі електричної енергії та без врахування послуг з розподілу (ДК 021:2015:09310000-5).
Постановою НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання» (далі –Порядок), зокрема Розділом 4, затверджено стандарти якості надання послуг електропостачальника. Постачальник зобов’язаний відповідно до вищевказаної Постанови забезпечувати дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг.
Підпунктом 7.7 Порядку, Постачальник на офіційному веб-сайті має розміщати інформацію щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за формою, наведеними в додатках 8 до Порядку.
Питання стосовно перевірки Замовником інформації не стосується вимог до Учасника процедури закупівлі, а перевірка достовірності наданої Учасниками процедури інформації здійснюється Замовником у спосіб та методи визначені п. 42 Особливостями на власний розсуд. Крім того, слід зазначити, що Постачальники зобов’язані надавати запитувану інформацію до НКРЕКП та розміщувати на власному веб-сайті відповідно до вимог Порядку.
Дата відповіді:
24.10.2023 10:12