-
Спрощена закупівля
-
Безлотова
-
КЕП
Телефонні гарнітури (спеціалізована гарнітура (для call-центрів) (Код ДК 021:2015 - 32340000-8 Мікрофони та гучномовці)
Торги відмінено
193 650.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 968.25 UAH
мін. крок: 0.5% або 968.25 UAH
Період уточнення:
15.12.2022 14:50 - 21.12.2022 00:00
Відповідь надана
Аналог
Номер:
bef5f466490e4b62b53af0f86f38931a
Дата опублікування:
15.12.2022 20:12
Опис:
Шановний Замовнику, підскажіть, чи розглядаються аналоги на це обладнання?
Відповідь:
Оператори контактного центру повинні оперативно обробляти та передавати отриману інформацію від заявників до відповідних структурних підрозділів адміністрації м. Києва для подальшого реагування. Ми використовували гарнітуру, яка була заявлена, як не гірша за технічними та якісними характеристиками, але на практиці це виявилось не так, що призвело до перебоїв в роботі контакного центру та зниження якості обробки звернень.
Обробку дзвінків контактний центр здійснює в програмно-апаратному комплексі CallWay. Згідно з даними, отриманих в результаті аналізу інформації від фахівців контактного центру, які здійснюють обробку дзвінків, заявлена гарнітура найбільше підходить за параметрами якості у використанні, в зв'язку з чим її технічні характеристиками та вартість оптимальні для замовника.
Дата відповіді:
16.12.2022 22:12