-
Спрощена закупівля
-
Безлотова
-
КЕП
Електрична енергія (ДК 021:2015: 09310000-5- Електрична енергія)
Торги не відбулися
36 377 397.00
UAH без ПДВ
мін. крок: 1% або 363 773.97 UAH
мін. крок: 1% або 363 773.97 UAH
Період уточнення:
06.12.2021 17:01 - 10.12.2021 11:00
Відповідь надана
Уточнення ТД
Номер:
2817abf11c6e457e9a4816be6d66f15b
Дата опублікування:
09.12.2021 17:10
Опис:
Шановний Замовнику!
З метою запобігання участі недобросовісних учасників та надання достовірних відомостей потенційними постачальниками, просимо доповнити наступні пункти оголошення та викласти в наступній редакції:
-Учасники повинні надати в складі тендерної пропозиції довідку з ДФС в якій містяться дані про розрахункові рахунки в банківських установах платника податку, видану не раніше дати оголошення закупівлі. Також учасник надає довідку, видана обслуговуючим банком, з інформацією про наявність у Учасника рахунку із спеціальним режимом використання, видану не раніше дати оголошення про проведення закупівлі.
Окрім того, важливою умовою добросовісного виконання умов договору є наявність факту того, що учасник провадить господарську діяльність із дотриманням чинного законодавства.
У зв'язку з цим пропонуємо викласти наступний пункт оголошення в такій редакції:
- Для підтвердження Учасником можливості забезпечення розгляду звернень/скарг/претензій та проведення особистого прийому споживача (ів), Учасник повинен надати довідку (в довільній форми) про:
• власний центр обслуговування споживачів (клієнтів),
або
• про наявність власного структурного підрозділу Учасника або посадової особи,
або
• у разі якщо створення центру обслуговування споживачів та кол-центру не є обов’язковим, якщо чинним законодавством та ліцензійними умовами створення колцентру не обов'язкове – документи, які це підтверджують - довідка в довільній формі про кількість споживачів, які обслуговуються учасником з розшифровкоюв залежностівідтериторіївідповідного оператора системирозподілу а також про призначеннявідповідального про роботі зі споживачами.
Наказ про призначення посадової особи учасника, з робочим місцем на території Чернівецької області, на яку покладається забезпечення дотримання визначеного «Правилами роздрібного ринку електричної енергії» порядку розгляду звернень/скарг/претензій споживачів та проведення особистого прийому споживачів та посадову інструкцію такої особи;
А також доповнити оголошення наступними документами:
Довідку про наявність в учасника кол-центру / контакт-центру згідно з вимогами встановленими Постановою НКРЕКП «Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами» № 373 від 12.06.2018 р.
Для підтвердження інформації, вказаній у Довідці, визначеній у п. 3, учасник в складі тендерної пропозиції надає:
Положення про кол-центр/контакт-центр Учасника, затверджене у встановленому законодавством порядку;
Інформацію щодо кількості прийнятих кол-центром/контакт-центром звернень за тематикою за формою згідно з додатком 1 до Мінімальних організаційно-технічних вимог до функціонування кол-центрів електропостачальників, встановлених Постановою НКРЕКП від 12.06.2018 р. № 373, за останній звітний квартал 2020 року.
У разі, якщо створення кол-центру у відповідності до вимог Постанови НКРЕКП «Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами» № 373 від 12.06.2018 р. не є обов‘язковим для учасника, такий учасник надає довідку в довільній формі з інформацією про засоби комунікації із споживачами, підрозділ на який учасником покладено обов‘язок здійснення комунікації із споживачами або, у разі відсутності підрозділу, про службову особу (осіб) учасника на яку(яких) покладено обов‘язок здійснення комунікації із споживачами (контактний телефон, посада прізвище, ім‘я по-батькові та графік роботи).
Відповідь:
Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення буде розглянуто відповідними службами. У разі виявлення доцільності, відповідні зміни буде опубліковано в документації.
Дата відповіді:
10.12.2021 09:21