0 800 330 331
Увійти /
  • Відкриті торги
  • Безлотова
  • КЕП

Послуга з постачання програмного забезпечення у вигляді ліцензій

Торги не відбулися

4 000 000.00 UAH без ПДВ
мін. крок: 0.5% або 20 000.00 UAH
Період уточнення: 29.11.2021 21:49 - 05.12.2021 00:00
Відповідь надана

щодо детальних технічних вимоги автоматизації та оптимізації бізнес-процесів функціонування контакт-центру

Номер: ba2b2a8e0b824bd18f987efc36f6b650
Пов'язаний елемент: Закупівля
Дата опублікування: 04.12.2021 14:35
Опис: Відповідно до вимог Додатку 1 «Програмне забезпечення, що є предметом закупівлі, має забезпечити виконання наступних завдань: - автоматизація та оптимізація бізнес-процесів функціонування контакт-центру;», Просимо надати деталізовані технічні вимоги щодо необхідної функціональності автоматизації та оптимізації бізнес-процесів функціонування контакт-центру, оскільки надалі по тексту Технічних вимог відсутня інформація щодо вимог до програмного забезпечення автоматизації функцій контакт-центру. Відсутність таких вимог не дає змоги учасникам процедури закупівлі розрахувати вартість тендерної пропозиції
Відповідь: Доброго дня! Дякуємо за питання! Більш деталізовані технічні вимоги до програмного забезпечення викладені Замовником у додатку № 1 до Тендерної документації Технічні вимоги і якісні критерії предмета закупівлі у розділі «ВИМОГИ ДО ФУНКЦІОНАЛУ», який включає наступні підрозділи: - Загальні вимоги; - Принципи побудови програмного забезпечення; - Архітектура програмного забезпечення; - Вимоги до безпеки даних у програмному забезпеченні; - Користувачі програмного забезпечення; - Вимоги до логічної структури програмного забезпечення; - Групи функцій, які повинне включати програмне забезпечення; - Групи функцій, що входять до складу серверної ліцензії програмного забезпечення; - Групи функцій, що додатково входять до складу користувацьких ліцензії програмного забезпечення. Автоматизація та оптимізація бізнес-процесів функціонування контакт-центру передбачається в частині управління анкетами. Необхідно зазначити, що Додатком № 1 передбачено, що Виконавець має право запропонувати Замовнику будь-який склад модулів програмного забезпечення, але він має включати, як мінімум, наступні модулі (назва модулів може бути будь-яка, але вони повинні мати функціональні можливості, зазначені нижче). Загальні модулі системи: Модуль “Конструктор” Модуль “Редактор даних” Модуль “Форми” Модуль “Вибірки” Модуль “Друковані форми” Крім того, Замовником у 2020 році вже проводились відкриті торги з аналогічним предметом закупівлі та такою самою редакцією Технічних вимог і якісних критеріїв предмета закупівлі (Ідентифікатор закупівлі UA-2020-09-11-012142-b). Укладений за результатом закупівлі договір виконано у повному обсязі. Редакція Технічних вимог і якісних критеріїв предмета закупівлі не викликала додаткових питань у учасників, що взяли участь у зазначеній закупівлі.
Дата відповіді: 06.12.2021 17:08