послуги з супроводження програмного забезпечення, а саме: комп`ютерної програми "Діловодство спеціалізованого суду"

Послуги включають в себе: забезпечення встановлення програмного забезпечення, а саме: комп’ютерної програми «Діловодство спеціалізованого суду» на робочих станціях працівників Замовника (за потреби) або надання допомоги при встановленні нових версій Програмного забезпечення; забезпечення підтримки працездатності системи автоматичного оновлення серверної та клієнтської частини Програмного забезпечення; проведення навчання та/або підвищення кваліфікації Користувачів з питань роботи з Програмним забезпеченням; поточне консультування Користувачів з питань роботи Програмного забезпечення за допомогою телефону, електронної пошти та форуму користувачів Програмного забезпечення за адресою: http://femida.court.gov.ua/ forums; поновлення Програмного забезпечення (випуск нових версій Програмного забезпечення) в залежності від змін у законодавстві; забезпечення безперебійної працездатності Програмного забезпечення; у разі збоїв у роботі Програмного забезпечення (крім випадків використання Програмного забезпечення Замовником з порушенням умов, передбачених у відповідній документації (документах по користуванню Програмним забезпеченням, документах по встановленню (інсталяціях) Програмного забезпечення)) відновлення втраченої та/або пошкодженої інформації. Виконавець повинен надати Послуги, якість яких повинна відповідати необхідним технічним, якісним та кількісним характеристикам предмета закупівлі. Допустиме покращення якості Послуг за умови, що таке покращення не призведе до збільшення суми, визначеної у Договорі. У разі надання Послуг неналежної якості або недоліків, що виникли внаслідок допущених Виконавцем порушень при наданні Послуг, Виконавець зобов’язується за свій рахунок усунути недоліки або повторно надати Послуги належної якості.