Послуги з супроводження програмного забеспечення IBM Control Desk Concurrent User Licence + SW Subscription та IBM Control Desk Authorized users Licence +SW S (далі-Послуги). Послуги складаються з усунення інцидентів,надання Консультацій, встановлення оновлень HelpDesk від Вендора, Hot Fix HelpDesk від Вендора та послуг з налаштування функціоналу HelpDesk.