Надання послуг з технічного обслуговування обладнання та адміністрування програмного забезпечення з опрацювання звернень

Забезпечення автоматизованої обробки звернень, що надходять від громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування (далі - заявники) на обласну "гарячу лінію" Закарпатського обласного контактного центру; накопичення інформації, забезпечення функціонування електронної бази даних звернень (далі - база даних), яка забезпечує доступ до інформації органів виконавчої влади, що містяться у цій базі;опрацювання телефонних звернень заявників (з обробкою персональних даних заявників): приймання телефонних звернень, їх реєстрація, напрацювання текстів звернень з подальшим надсиланням до органів виконавчої влади на розгляд за компетенцією, формування щоденних, щотижневих, щомісячних, піврічних або річних статистичних та аналітичних інформацій щодо кількості звернень і їх розподілу за основними питаннями; взаємодія Закарпатського обласного контактного центру і органів виконавчої влади із забезпечення оперативного розгляду звернень, що надходять на обласну "гарячу лінію", забезпечення оперативного контролю та моніторингу інформації щодо стану розгляду та опрацювання звернень.