Послуги централізованого адміністрування мереж, інформаційних ресурсів та технічної підтримки

Послуги включають в себе: Послуги з централізованого адміністрування мереж, інформаційних ресурсів (віддалено – за допомогою ліній, що комутуються, або інших з’єднань): - Налагодження правил комутації пакетів та підтримка працездатності логічної структури обміну даними в локальній обчислювальній мережі. - Організація та супроводження каналів передачі даних між Замовником та Центром обробки даних Виконавця, що включає в себе організацію доступу до всесвітньої мережі Інтернет. Перенесення точки підключення каналу передачі даних за вимогою Замовника (за іншою адресою або в інше приміщення) тарифікується згідно тарифів оператора. - Налаштування та підтримка роботи маршрутизаторів та комутаторів. - Налаштування, проведення діагностики та технічне обслуговування комп’ютерного та периферійного обладнання суду. - Налаштування, проведення діагностики та технічне обслуговування системи моніторингу. - Налаштування та підтримка роботи поштових серверів. - Налагодження правил комутації пакетів та підтримка працездатності логічної структури обміну даними за допомогою віртуальної приватної захищеної мережі (VPN). - Здійснення моніторингу працездатності та збору статистичних показників активного мережевого обладнання за допомогою спеціалізованої системи моніторингу, налаштування та підтримка її працездатності. - Створення, зберігання, підтримка в актуальному стані, захист від знищення, пошкодження або несанкціонованого доступу центральної бази даних. - Забезпечення передачі електронних копій судових рішень до Єдиного державного реєстру судових рішень (далі – «Реєстр») (за умови, що зазначені електронні копії судових рішень надіслані у форматі, який погоджений з держателем Реєстру). - Забезпечення обміну інформацією між центральною базою даних (далі – «ЦБД») та локальними базами даних. Під обміном інформацією мається на увазі приймання ЦБД та відправлення із ЦБД інформації, що погоджена із Виконавцем (за наявності каналів зв’язку доступу до всесвітньої мережі Інтернет у Замовника). Послуги служби технічної підтримки: - Консультаційна підтримка представників Замовника (далі – «Користувачі») з питань використання комп’ютерного устаткування та програмного забезпечення (операційних систем), що використовуються у Замовника (протягом робочого дня з 09:00 до 18:00 з понеділка по четвер, з 09:00 до 16:45 у п’ятницю та у період особливого режиму роботи Замовника (виборчий процес тощо) щоденно цілодобово за телефонами 0 800 50-02-71 (в межах України дзвінки безкоштовні), 044 207-35-33; за допомогою електронної пошти support@ics.gov.ua). - Поточне адміністрування мережевого обладнання (віддалено - за допомогою ліній, що комутуються, або інших з’єднань). - Поточне адміністрування серверного обладнання (контролери домену, поштові сервери, сервер автоматизованої системи документообігу) (віддалено - за допомогою ліній, що комутуються, або інших з’єднань).