Електрична енергія(універсальна послуга)

Постачальник зобов’язаний забезпечити безперервне надання послуг з постачання електричної енергі,забезпечити комерційну якість послуг,що передбачає вчасне та повне інформування споживача про умови постачання електричної енергії,ціни на електричну енергію та вартість послуг,що надаються,надання роз’яснень щодо положень актів чинного законодавства,якими регулюються відносини сторін,ведення точних та прозорих розрахунків зі споживачем,а також можливість вирішення спірних питань шляхом досудового врегулювання.