Послуги з супроводження програмного забезпечення

проведення навчання працівників Замовника (надалі – «Користувачі») роботі з Програмним забезпеченням; поточне консультування Користувачів з питань роботи Програмного забезпечення за допомогою телефону, електронної пошти та форуму користувачів Програмного забезпечення; допомога у встановленні нових версій Програмного забезпечення; поновлення Програмного забезпечення (випуск нових версій Програмного забезпечення) в залежності від змін у законодавстві; забезпечення безперебійної працездатності Програмного забезпечення; у разі збоїв у роботі Програмного забезпечення (крім випадків використання Програмного забезпечення Замовником з порушенням умов, передбачених у відповідній документації (документах по користуванню Програмним забезпеченням, документах по встановленню (інсталяціях) Програмного забезпечення)) відновлення втраченої та/або пошкодженої інформації (детальна інформація міститься в копії договору)