«72222300-0 (ДК 021-2015) Послуги у сфері інформаційних технологій. Послуги з обслуговування програмно-технічного комплексу «Інформаційно-аналітична система для обміну інформацією щодо результатів оглядів та обстежень поточного експлуатаційного стану автомобільних доріг загального користування (ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ)» (експлуатаційне утримання)

Забезпечення безперервної роботи та адміністрування серверної частини. Ведення списку користувачів та ведений бази паролів користувачів ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ. Резервне збереження даних та відновлення їх при виникненні аварійних ситуацій після їх усунення. Здійснення технічної підтримки програмно-технічного комплексу ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ та його клієнтської частини програмного забезпечення для обміну даними, зокрема: - надання консультацій в процесі супроводу в експлуатації програмного забезпечення; - вирішувати проблеми з доступом до сервера, надавати рекомендації по використанню; - надання консультацій користувачам в оперативному відновленні працездатності програмного забезпечення у випадку аварійної ситуації, пов'язаної з помилками в роботі ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ, помилок користувачів, у випадку неможливості користувача відновити роботу власними силами; - збирати та передавати інформацію про проведену роботу та внесення технічних змін в програмно-технічний комплекс Проведення технічного інструктажу після введення змін в ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ. Збір та опрацювання заяв користувачів з приводу роботи ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ. В разі внесення змін або розробки доповнень до ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ проводяться наступні роботи: - розробка технічних вимог або технічного завдання та узгодження їх з Замовником; - розробка діючого модуля системи; - випробування та тестування розробленого модуля у Замовника; - впровадження розробленого модуля. Забезпечення доступу віддалених користувачів ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ по мережі Інтернет Тестування програмно-технічного комплексу та ліквідація можливих дефектів в роботі ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ. Ліквідація можливих дефектів в роботі ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ для забезпечення його безперервної роботи. Надання консультацій по роботі ІАС ЕКСПЛУАТАЦІЯ у телефонному режимі та за електронною поштою.