• Відкриті торги з особливостями
  • Однолотова
  • КЕП

Оновлення та розширення функціоналу системи для прийому, обробки зберігання та передачі звернень від заявників КБУ "Контактний центр міста Києва" ServiceDesk

Завершена

2 820 000.00 UAH з ПДВ

Вимоги для участі в закупівлі

Вимога підтвердити відсутніть
Опис вимог та спосіб їх підтвердження
Вчинення правопорушень, пов'язаних з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
ID: 09a58deba53a4680b0841d692f9e397d
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Спосіб підтвердження
Юридичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Керівника учасника процедури закупівлі, яка є учасником процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов’язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
ID: 5138acd9d5364906b9a56115d395e4b3  
Очікуване значення : Так  
Фізичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов'язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
ID: 0d69c00bf1914d68bf4d58d7fe6207ab  
Очікуване значення : Так  
Вчинення кримінальних правопорушень
ID: 8305763ab86b42dfb0bc8e6d0c1f419d
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Спосіб підтвердження
Юридичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Керівник учасника процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом, шахрайством та відмиванням коштів), судимість з якого не знято або не погашено в установленому законом порядку
ID: dbd02447d2d34282a10d2a84e97433c9  
Очікуване значення : Так  
Фізичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Учасник процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом та відмиванням коштів), судимість з якої знято або погашено у встановленому законом порядку
ID: fe69c21c348e48858fe5d09edad464da  
Очікуване значення : Так  
Вчинення корупційних правопорушень
ID: b3bb053f95794f2aaa0bafec39c6bf9b
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Спосіб підтвердження
Фізичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов'язаного з корупцією
ID: 2cc3526033a3415a9d824665530ec7b3  
Очікуване значення : Так  
Юридичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Керівника учасника процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов’язаного з корупцією
ID: 8ff49e24cad94360b1f1bf446c621395  
Очікуване значення : Так  
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Відомості про учасника процедури закупівлі не внесено до Єдиного державного реєстру осіб, які вчинили корупційні або пов'язані з корупцією правопорушення
ID: 8014cc2390f6496b99f383cd3f79c758  
Очікуване значення : Так  
Порушення справи про банкрутство
ID: e906d804fba94722b229373c79fc68bc
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Учасник процедури закупівлі не визнаний у встановленому законом порядку банкрутом та стосовно нього не відкрита ліквідаційна процедура
ID: bd3e7b0a44814a6bb0704b9c223143a1  
Очікуване значення : Так  
Наявність не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором
ID: 48e550f8746d404cb16f8daef97b477a
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Спосіб підтвердження
При наявності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Учасник процедури закупівлі вжив заходів для доведення своєї надійності, а саме: сплатив або зобовʼязався сплатити відповідні зобовʼязання та відшкодування завданих збитків
ID: 8bfa014647f642adb591e62a4c4b4021  
Очікуване значення : Так  
При відсутності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Учасник процедури закупівлі не мав з цим самим замовником договорів достроково розірваних через невиконання (учасником) своїх зобов'язань через що було застосовано санкції у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків
ID: 11c1a42f333248e897d7dc0ee1fbada1  
Очікуване значення : Так  
Вчинення правопорушень, повʼязаних із застосуванням санкцій
ID: 3391f9969b3e4d7ab73a8d6b6dcae828
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Учасник процедури закупівлі або кінцевий бенефіціарний власник, член або учасник (акціонер) юридичної особи - учасника процедури закупівлі не є особою, до якої застосовано санкцію у вигляді заборони на здійснення у неї публічних закупівель товарів, робіт і послуг згідно із Законом України "Про санкції", крім випадку, коли активи такої особи в установленому законодавством порядку передані в управління АРМА
ID: be998eec5c944a61bfc23c7f2fdc8acf  
Очікуване значення : Так  
Наявність інших підстав для відмови в участі у процедурі закупівлі
ID: 01728152be554e60ab76b92f92e44382
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Спосіб підтвердження
Нерезидентом підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Учасник процедури закупівлі є нерезидентом
ID: 456bf0768fcf4eea9d8f9466e5eeaf90  
Очікуване значення : Так  
Резидентом підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
У Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань присутня інформація, передбачена пунктом 9 частини другої статті 9 Закону України "Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань"
ID: 261b1485ab32414f98ab715475a5d880  
Очікуване значення : Так  
Вчинення економічних правопорушень
ID: 715d6cf1f7ae496ca58597d07c2715d1
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Учасник процедури закупівлі протягом останніх трьох років не притягувався до відповідальності за порушення у вигляді вчинення антиконкурентних узгоджених дій, що стосуються спотворення результатів торгів, аукціонів, конкурсів, тендерів
ID: 3b6f9343ad5d49f4bf7629e5d6bf9243  
Очікуване значення : Так  

Вимоги для участі в закупівлі

Вимоги
Опис вимог та спосіб їх підтвердження
Наявність досвіду виконання аналогічного договору
ID: 4c2d9b138dff4ae68ce7da9b704ed55b
Критерій стосується лоту Оновлення та розширення функціоналу системи для прийому, обробки зберігання та передачі звернень від заявників КБУ "Контактний центр міста Києва" ServiceDesk
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Довідка в довільній формі на фірмовому бланку (у разі наявності таких бланків) за підписом керівника або уповноваженої особи учасника та завірена печаткою (у разі її використання) про фактичний досвід виконання аналогічного договору*, яка має містити інформацію щодо предмету договору замовника (його найменування, адреса, контактні особи (прізвище та контактний телефон), дати укладання і строку дії договору, а також для підтвердження виконання необхідно надати: - сканований договір з усіма Актами наданих послуг до нього, що наведений в довідці (має передаватися у PDF-форматі, сканований з оригіналу документа в кольоровому зображенні); Виконання договорів має бути підтверджене документально. Вартість договорів повинна бути не меншою за очікувану вартість цієї закупівлі. Аналогічні договори повинні бути виконані у період дії правового режиму воєнного стану (2022–2025 роки), що підтверджує наявність у Учасника практичного досвіду роботи в умовах воєнного стану. * Під аналогічним договором розуміються договір подібний за правовою природою та предметом закупівлі Лист-відгук від контрагента, зазначеного у довідці у довільній формі, зміст якого підтверджує якісне виконання договору, із значенням номеру та дати укладення такого договору. При наданні вищезазначених документів, Учасник може не показувати відомості, які становлять комерційну таємницю, про що Учасник надає відповідну довідку
ID: f1fbb647a83c4561a4e6c8b5bbbdc7e1  
Очікуване значення : Так  
Інформування про субпідрядників/співвиконавців
ID: de44215293ab428e8e74bbbca7dadc39
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Спосіб підтвердження
При наявності залучених спроможностей субпідрядника/співвиконавця в обсязі не менше ніж 20% вартості договору підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Субʼєкт господарювання, спроможності якого залучаються до виконання робіт та послуг не має підстав, визначених у частині першій статті 17 Закону України від 25.12.2015 № 922-VIII "Про публічні закупівлі"
ID: 2045c8bf81fd4ba2ac3727bffa8ca12c  
Очікуване значення : Так  
При відсутності залучених спроможностей субпідрядника/співвиконавця або в обсязі не більше ніж 20% вартості договору підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Учасник закупівлі, разом із залученими спроможностями субпідрядника/співвиконавця (за наявності), відповідає кваліфікаційним критеріям відповідно до частини третьої статті 16 Закону України від 25.12.2015 № 922-VIII "Про публічні закупівлі"
ID: e5abc8f8b9414e888878eb0272ac28be  
Очікуване значення : Так  

Підстави для відхилення пропозиції

Підстава
Опис вимог та спосіб їх підтвердження
Наявність впливу на прийняття рішення замовника
ID: 7b08a0c71e6b4ebbab81a7d025f17b73
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Учасник процедури закупівлі пропонує, дає або погоджується дати прямо чи опосередковано будь-якій службовій (посадовій) особі замовника, іншого державного органу винагороду в будь-якій формі (пропозиція щодо найму на роботу, цінна річ, послуга тощо) з метою вплинути на прийняття рішення щодо визначення переможця процедури закупівлі або застосування замовником певної процедури закупівлі
ID: 3b2b7882e64149a1846b3e50d4e05ada  
Наявність зв'язку учасника з іншими учасниками процедури або замовником
ID: ff6c2c1122f444cb83e23f18e813185c
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Учасник процедури закупівлі є пов'язаною особою з іншими учасниками та/або з уповноваженою особою (особами), та/або з керівником замовника
ID: 6ce1e6c4d865496d96884341dcdd585b  

Інші критерії

Вимоги
Опис вимог та спосіб їх підтвердження
Мова (мови) тендерної пропозиції
ID: ae82eb3836ea46ee96fa88ffd67769c2
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Мова тендерної пропозиції
ID: 20ba033211524cf797580e9129d51747  
Очікуване значення : ukr  
Забезпечення тендерних пропозицій
ID: 9d0ed712ae83468b99f35173e4f7941d
Критерій стосується лоту Оновлення та розширення функціоналу системи для прийому, обробки зберігання та передачі звернень від заявників КБУ "Контактний центр міста Києва" ServiceDesk
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Під час здійснення цієї закупівлі відповідно до Особливостей застосовуються положення статті 25 Закону з урахуванням положень пункту 47 Особливостей. Гарантія надається за формою (далі - Форма), наведеною в Додатку 4 до цієї Тендерної документації з урахуванням умов, викладених в даному пункті. Розмір забезпечення тендерної пропозиції: 3% очікуваної вартості закупівлі і становить: 84 600 гривень 00 копійок. Вид забезпечення тендерної пропозиції: електронна банківська гарантія. Строк дії забезпечення тендерної пропозиції учасника (банківської гарантії) має дорівнювати або перевищувати 90 (дев’яносто) днів із дати кінцевого строку подання тендерних пропозицій включно. 1. Вимоги визначають обов'язкові вимоги до гарантії, яка надається як забезпечення тендерної пропозиції, передбаченої пунктом 10 частини 1 статті 1 Закону України «Про публічні закупівлі» (далі - гарантія), банками (далі - гарант). 2. Терміни, зазначені у Вимогах і Формі, вживаються у значеннях, визначених Цивільним кодексом України, Законом України «Про публічні закупівлі», постановою Правління Національного банку України від 15.12.2004 № 639 «Про затвердження Положення про порядок здійснення банками операцій за гарантіями в національній та іноземних валютах» (у редакції постанови. 3. Реквізити гарантії, визначені у Формі, є обов'язковими для складання гарантії. 4. У реквізитах гарантії: 1) щодо повного найменування гаранта зазначається інформація: - повне найменування гаранта, його ідентифікаційний код у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань; - код банку (у разі наявності); - адреса місцезнаходження; поштова адреса для листування; - адреса електронної пошти гаранта, на яку отримуються документи; - SWIFT-адреса гаранта; 2) щодо повного найменування принципала, яким є учасник процедури закупівлі, зазначається інформація: - повне найменування - для юридичної особи; - прізвище, ім'я та по батькові (у разі наявності) - для фізичної особи; - ідентифікаційний код у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань - для принципала юридичної особи - резидента; - реєстраційний номер облікової картки платника податків - для принципала фізичної особи - резидента (у разі наявності); - серія (за наявності) та номер паспорта (для фізичної особи, яка через свої релігійні переконання відмовляється від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків) або індивідуальний податковий номер платника податку на додану вартість (у разі відсутності паспорта); - адреса місцезнаходження; 3) щодо повного найменування бенефіціара, яким є замовник, зазначається інформація: - повне найменування юридичної особи; ідентифікаційний код у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань, його категорія*; - адреса місцезнаходження; 4) сума гарантії зазначається цифрами і словами, назва валюти - словами; 5) у назві валюти, у якій надається гарантія, зазначається валюта, у якій надається гарантія, та її цифровий і літерний код відповідно до Класифікатора іноземних валют та банківських металів, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 04 лютого 1998 року № 34; 6) датою початку строку дії гарантії зазначається дата видачі гарантії або дата набрання нею чинності; 7) зазначається дата закінчення строку дії гарантії, якщо жодна з подій, передбачених у пункті 4 форми, не настане; 8) зазначаються унікальний номер оголошення про проведення конкурентної процедури закупівлі, присвоєний електронною системою закупівель, у форматі UA-XXXX-XX-XX-XXXXXX-X інформаційно-телекомунікаційної системи «PROZORRO»; 9) в інформації щодо тендерної документації зазначаються: - дата рішення замовника, яким затверджена тендерна документація; - назва предмета закупівлі / частини предмета закупівлі (лота) згідно з оголошенням про проведення конкурентної процедури закупівлі; 10) строк сплати коштів за гарантією зазначається в робочих або календарних днях; 5. Гарантія та договір, який укладається між гарантом та принципалом, не може містити додаткових умов щодо: - вимог надання принципалом листів або інших документів (крім випадків надання принципалом повідомлення гаранту про настання обставин, за яких строк дії гарантії вважається закінченим, зазначених у абзаці четвертому пункту 4 Форми; - вимог надання третіми особами листів або документів, що підтверджують факт настання гарантійного випадку; - можливості часткової сплати суми гарантії. (*даний пункт виконується у випадку встановлення вимоги щодо надання гарантії на паперовому носії). 6. Гарантія, яка складається на паперовому носії, підписується уповноваженою(ими) особою(ами) гаранта та скріплюється печатками (у разі наявності)**. 7. Гарантія, яка надається в електронній формі, підписується шляхом накладання кваліфікованого(их) електронного(их) підпису(ів) та кваліфікованої електронної печатки (у разі наявності), що прирівняні до власноручного підпису(ів) уповноваженої(их) особи(іб) гаранта та його печатки відповідно. 8. Зміни до гарантії можуть бути внесені в порядку, передбаченому законодавством України, після чого вони стають невід'ємною частиною цієї гарантії. *Під терміном «категорія бенефіціара» мається на увазі категорія замовника відповідно до частини 4 статті 2 Закону України «Про публічні закупівлі». **Цей пункт виконується у разі встановлення вимоги щодо надання гарантії на паперовому носії. До уваги учасників інформація для оформлення банківської гарантії: Назва: КОМУНАЛЬНА БЮДЖЕТНА УСТАНОВА "КОНТАКТНИЙ ЦЕНТР МІСТА КИЄВА"; Місцезнаходження Замовника: Україна, 01001, м. Київ, вулиця Богдана Хмельницького, буд. 6-А; Код ЄДРПОУ: 38321511 IBAN № UA258201720344200001000084231 в УДКСУ у Голосіївському р-ні м. Києва Банківська гарантія в обов’язковому порядку повинна містити реквізити банку бенефіціара, а саме: Державна казначейська служба України, м. Київ, МФО 820172.
ID: 2e67488372634568a8901ca6529b78d3  
Очікуване значення : Так  
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Банківська гарантія забезпечення тендерної пропозиції/пропозиції
Розмір забезпечення тендерної пропозиції/пропозиції у грошовому виразі у % від очікуваної вартості закупівлі
ID: c5db240bb481458d8077f6988677be79  
Очікуване значення : 3  
Забезпечення виконання договору про закупівлю
ID: 1a5fff2db07c40e88a153a29ef8bdb8b
Критерій стосується лоту Оновлення та розширення функціоналу системи для прийому, обробки зберігання та передачі звернень від заявників КБУ "Контактний центр міста Києва" ServiceDesk
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Строк дії гарантії перевищує строк дії Договору про закупівлю на
ID: 2f942a7c12c04b72a6ae4ae861097b5c  
Очікуване значення : 30  
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Документ
Банківська гарантія забезпечення договору
Сума забезпечення виконання Договору про закупівлю становить % від ціни цього Договору про закупівлю
ID: 42e3ed2cda78416e9b130a391ad8c263  
Очікуване значення : 5  
Строк дії тендерної пропозиції
ID: 2bdddf747382485d88da36ccf027a9ca
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 09.04.2026 23:47
Строк дії тендерної пропозиції із дати кінцевого строку подання тендерних пропозицій
ID: fe07970b279c42e2b82ea3d12734c129  
Очікуване значення : 90