-
Відкриті торги з особливостями
-
Однолотова
-
КЕП
Послуги кол-центру
Мова тендерної пропозиції українська. Всі документи, що готуються учасником, викладаються українською мовою. Якщо в складі тендерної пропозиції надається документ на іншій мові ніж українська, учасник надає переклад цього документа на українську мову. Відповідальність за якість та достовірність перекладу несе учасник. Терміни надання Послуг в оголошенні наведені орієнтовні, детальна інформація щодо строків надання Послуг визначена в умовах тендерної документації, зокрема в проєкті договору про закупівлю. Застосовані критерії оцінки – ціна (100%).
Завершена
12 654 000.00
UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 63 270.00 UAH
мін. крок: 0.5% або 63 270.00 UAH
Вимоги для участі в закупівлі
Вимога підтвердити відсутніть
Опис вимог та спосіб їх підтвердження
Вчинення правопорушень, повʼязаних із застосуванням санкцій
ID: 4c2a262bc2a74ff48ebf3bca8cae6112
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Учасник процедури закупівлі не є особою, до якої застосовано санкцію у вигляді заборони на здійснення у неї публічних закупівель товарів, робіт і послуг згідно із Законом України "Про санкції"
ID: 58f38f35bab74a7b9ff60e712cb1960c
Очікуване значення :
Так
Наявність не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором
ID: 173646cc254e4016ac2b268638976d0b
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Детальніше
Спосіб підтвердження
При наявності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Документ(и), що підтверджують сплату або зобов’язання сплатити відповідні зобов’язання та відшкодування завданих збитків(У разі якщо учасник процедури закупівлі не виконав свої зобов’язання за раніше укладеним договором про закупівлю з Замовником, що призвело до його дострокового розірвання і застосування санкцій у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків протягом трьох років з дати дострокового розірвання такого договору, такий учасник процедури закупівлі може надати підтвердження вжиття заходів для доведення своєї надійності, незважаючи на наявність відповідної підстави для відхилення тендерної пропозиції згідно підпункту 2 пункту 45 Особливостей. Для цього учасник процедури закупівлі (суб’єкт господарювання) надає документ(и), що підтверджують сплату або зобов’язання сплатити відповідні зобов’язання та відшкодування завданих збитків.)
Учасник процедури закупівлі вжив заходів для доведення своєї надійності, а саме: сплатив або зобовʼязався сплатити відповідні зобовʼязання та відшкодування завданих збитків
ID: b79ad0e739ad4e668686bfd29d80bdfc
Очікуване значення :
Так
При відсутності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Учасник процедури закупівлі не мав з цим самим замовником договорів достроково розірваних через невиконання (учасником) своїх зобов'язань через що було застосовано санкції у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків
ID: b72379f14b534e19a6057be3c164f89d
Очікуване значення :
Так
Вчинення кримінальних правопорушень
ID: 5acb4cc526f24a5ea83e93463fe3a596
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Детальніше
Спосіб підтвердження
Юридичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Керівник учасника процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом, шахрайством та відмиванням коштів), судимість з якого не знято або не погашено в установленому законом порядку
ID: 1df344f26c9f409697fcd3a73b32ae58
Очікуване значення :
Так
Фізичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Учасник процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом та відмиванням коштів), судимість з якої знято або погашено у встановленому законом порядку
ID: ab5e431051d14399bb073d605c9ff22b
Очікуване значення :
Так
Наявність інших підстав для відмови в участі у процедурі закупівлі
ID: 2f3eeca77ee74566a5f57ec61f9c08a2
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Детальніше
Спосіб підтвердження
Нерезидентом підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Учасник процедури закупівлі є нерезидентом
ID: 97902e88c0c04bee81390befb4d4c3f7
Очікуване значення :
Так
Резидентом підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
У Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань присутня інформація, передбачена пунктом 9 частини другої статті 9 Закону України "Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань"
ID: 064bc94aa4684cab8faea18f5fc2a1e3
Очікуване значення :
Так
Вчинення правопорушень, пов'язаних з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
ID: 7805381eb5144b679b0e592fec24c67c
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Детальніше
Спосіб підтвердження
Юридичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Керівника учасника процедури закупівлі, яка є учасником процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов’язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
ID: a0883d4f873c405d9fab3871ee902b51
Очікуване значення :
Так
Фізичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов'язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
ID: ac4901e15cb24069bd299e46a9a19fd3
Порушення справи про банкрутство
ID: c888c7abcea54daeb0f6da013fd4ae55
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Учасник процедури закупівлі не визнаний у встановленому законом порядку банкрутом та стосовно нього не відкрита ліквідаційна процедура
ID: 8ab196e9125140b0be9c06ca84bfa541
Очікуване значення :
Так
Вчинення економічних правопорушень
ID: 2e8b322363fc4cb2abed21fabbc16d05
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Учасник процедури закупівлі протягом останніх трьох років не притягувався до відповідальності за порушення у вигляді вчинення антиконкурентних узгоджених дій, що стосуються спотворення результатів торгів, аукціонів, конкурсів, тендерів
ID: ecfb1a825013449ea09ed10336cc00d4
Очікуване значення :
Так
Вчинення корупційних правопорушень
ID: f90c0d423ab74f88b7135767faff8f48
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Детальніше
Спосіб підтвердження
Фізичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов'язаного з корупцією
ID: 1ebf847bc3e64110ad630c3265de9dc9
Очікуване значення :
Так
Юридичною особою підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Керівника учасника процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов’язаного з корупцією
ID: a0bce4698d2c4395b8b764827685a487
Очікуване значення :
Так
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Відомості про учасника процедури закупівлі не внесено до Єдиного державного реєстру осіб, які вчинили корупційні або пов'язані з корупцією правопорушення
ID: d02f2785c38b480cb75e2a724a8406f9
Очікуване значення :
Так
Вимоги для участі в закупівлі
Вимоги
Опис вимог та спосіб їх підтвердження
Наявність обладнання, матеріально-технічної бази та технологій
ID: 1c3b32c9c94d4e3bacb2cbee74fb5894
Критерій стосується лоту Послуги кол-центру
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Документи, що підтверджують право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями, де розміщені операторські робочі місця(На підтвердження наявності не менше 30 операторських робочих місць учасник надає документи, що підтверджують право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями, де розміщені операторські робочі місця.
Розрахунок площі, необхідної для розміщення 30 операторських місць здійснюється, виходячи з розміщення одного робочого місця оператора на площі не менше 3 кв.м., таким чином, приміщення, де розміщені операторські робочі місця, повинно мати площу не менше 100 кв.м.)
Наявність обладнання, матеріально-технічної бази та технологій - документи, що підтверджують право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями, де розміщені операторські робочі місця
ID: 74bf782761fe48fabb5f4d6073d2c224
Очікуване значення :
Так
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність: - не менше 30 операторських робочих місць; - спеціально обладнаної аудиторії або аудиторій для проведення навчань (не менше ніж для 10 осіб, з обладнаними комп'ютерами не менше ніж для 5 осіб, фліпчартом, засобами, що дозволяють використовувати в навчанні відеоматеріал), із зазначенням інформації про право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями, де розміщені операторські робочі місця.(Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність:
- не менше 30 операторських робочих місць
- спеціально обладнаної аудиторії або аудиторій для проведення навчань (не менше ніж для 10 осіб, з обладнаними комп'ютерами не менше ніж для 5 осіб, фліпчартом, засобами, що дозволяють використовувати в навчанні відеоматеріал), із зазначенням інформації про право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями, де розміщені операторські робочі місця.)
Наявність обладнання, матеріально-технічної бази та технологій - довідка
ID: 1426a12413274c8da762cb79aad23027
Очікуване значення :
Так
Інформування про субпідрядників/співвиконавців
ID: 626203c77d3c46edb674522f8019c28e
(Необхідно надати підтвердження щодо відповідності вимогам однієї із двох груп)
Детальніше
Спосіб підтвердження
При наявності залучених спроможностей субпідрядника/співвиконавця підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Довідка про намір залучити спроможності інших суб’єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців в обсязі не менше ніж 20 відсотків від вартості договору про закупівлю(Довідка* про намір залучити спроможності інших суб’єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців в обсязі не менше ніж 20 відсотків від вартості договору про закупівлю, у випадку закупівлі робіт або послуг, із зазначенням повного найменування субпідрядників/співвиконавців, місцезнаходження та їх коду ЄДРПОУ. *Ненадання цієї довідки у складі тендерної пропозиції означає відсутність в учасника відповідного наміру та не вважається невідповідністю умовам тендерної документації.)
Обсяг залучення спроможностей інших суб’єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців складає % від вартості договору про закупівлю
ID: 72b6e379485546c2841cd9a29b9eefd5
Мінімальне значення :
1
При відсутності залучених спроможностей субпідрядника/співвиконавця підтверджується, що
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Учасник закупівлі спроможний виконати обсяг передбачений закупівлею робіт або послуг
ID: f3c148cd12864c0e83e9273bec88ec02
Очікуване значення :
Так
Наявність працівників відповідної кваліфікації
ID: d2bd9f8e0ef0487baa9ee32619f5d42e
Критерій стосується лоту Послуги кол-центру
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу таких осіб(Для підтвердження наявності в учасника процедури закупівлі працівників, зазначених у довідці згідно п.п. 1.3.1. додатку 2 до Тендерної документації надаються витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу таких осіб.)
Наявність в учасника процедури закупівлі працівників відповідної кваліфікації - витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу таких осіб
ID: 198ae1e7159b415eab4ae2252ab6b5a8
Очікуване значення :
Так
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність: не менше 2 (двох) осіб, що займаються навчанням персоналу учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців; не менше 2 (двох) осіб, що займаються оцінкою якості надання послуг персоналом учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців.(Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність: не менше 2 (двох) осіб, що займаються навчанням персоналу учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців; не менше 2 (двох) осіб, що займаються оцінкою якості надання послуг персоналом учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців.)
Наявність в учасника процедури закупівлі працівників відповідної кваліфікації - довідка
ID: deb80ea0992c4ab79104870297425d32
Очікуване значення :
Так
Наявність досвіду виконання аналогічного договору
ID: d17caafc66b94c678ce64d6e20651c76
Критерій стосується лоту Послуги кол-центру
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Сторінки договору(ів), зазначеного(их) у довідці по п.п. 1.1.1. додатку 2 до Тендерної документації(Сторінки договору(ів), зазначеного(их) у довідці по п.п. 1.1.1. додатку 2 до Тендерної документації на якому(их) міститься інформація про: предмет договору, строк дії договору, підписи сторін договору та відповідно копії специфікацій до договору або тих сторінок, де зазначений обсяг предмету договору, а також акт (акти) приймання-передачі наданих за таким договором послуг (виконаних робіт), підтверджуючі обсяг виконання не менше ніж 190 000 хвилин на місяць.)
Наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного (аналогічних) за предметом закупівлі договору (договорів) - сторінки договору(ів)
ID: c5a23f354179481b9b11e5f079e21a21
Очікуване значення :
Так
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність досвіду виконання не менше 1 (одного) аналогічного** за предметом закупівлі договору(Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність досвіду виконання не менше 1 (одного) аналогічного** за предметом закупівлі договору із зазначенням: найменування контрагента; - предмету договору; - номеру та дати укладання;
- обсягу наданих послуг за місяць (не менше 190 000 хвилин); - року (років) надання послуг за договором; - стану виконання договору (виконаний/частково виконаний договір); - контактних осіб замовників (прізвище, ім’я та контактний телефон).
**Під аналогічним за предметом закупівлі договором слід розуміти виконаний/частково виконаний договір, за умовами якого учасником надавались послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків (послуги кол-центрів) у 2022-2025 р.р. із обсягом виконання не менше ніж 190 000 хвилин на місяць.)
Наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного (аналогічних) за предметом закупівлі договору (договорів) - довідка
ID: 5fe80616b0464c81bf988372151b6c3b
Очікуване значення :
Так
Підстави для відхилення пропозиції
Підстава
Опис вимог та спосіб їх підтвердження
Наявність впливу на прийняття рішення замовника
ID: aa991b2d9e8c42d9a5a7af4200f1bcb3
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Учасник процедури закупівлі пропонує, дає або погоджується дати прямо чи опосередковано будь-якій службовій (посадовій) особі замовника, іншого державного органу винагороду в будь-якій формі (пропозиція щодо найму на роботу, цінна річ, послуга тощо) з метою вплинути на прийняття рішення щодо визначення переможця процедури закупівлі або застосування замовником певної процедури закупівлі
ID: 297bf8ce680745b09fd2646451ef2f5e
Наявність зв'язку учасника з іншими учасниками процедури або замовником
ID: 5f5ce925a3c0460fbc96a6bd17d73c5f
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Учасник процедури закупівлі є пов'язаною особою з іншими учасниками та/або з уповноваженою особою (особами), та/або з керівником замовника
ID: 8d566ba0beef43d7842ee6b74f3ef4cf
Інші критерії
Вимоги
Опис вимог та спосіб їх підтвердження
Мова (мови) тендерної пропозиції
ID: 98d2b7858d1b45668b9cfad058e47fc2
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Мова тендерної пропозиції
ID: 39bec58ee7974b8f9e7f79c778d50cc8
Очікуване значення :
Українська
Забезпечення виконання договору про закупівлю
ID: bed5a88a14e04cac9335c5bcded58912
Критерій стосується лоту Послуги кол-центру
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Опис вимоги: Розмір банківської гарантії становить 1 (один) відсоток ціни Договору при підписанні Договору.
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Документ
Банківська гарантія забезпечення договору(Замовник вимагає від Переможця надати Замовнику забезпечення виконання договору – оригінал банківської гарантії у вигляді електронного документа за примірною формою, передбаченою розділом ІХ цієї тендерної документації не пізніше дати укладення договору про закупівлю, але в будь-якому випадку до кінцевого строку укладання договору, передбаченого пунктом 49 Особливостей, якщо така вимога передбачена проєктом договору, який наведений у Додатку 1 цієї тендерної документації. Відповідно до умов Договору, розмір банківської гарантії становить 1 (один) відсоток від ціни Договору. Форма та зміст гарантії повинні відповідати вимогам Положення про порядок здійснення банками операцій за гарантіями в національній та іноземних валютах, затвердженого Постановою Правління НБУ від 15.12.2004 №639, зареєстрованого в МЮУ 13.01.2005 за №41/10321. Гарантія має бути безвідкличною та безумовною. Розмір, вид, строк та умови надання, повернення та неповернення забезпечення виконання договору про закупівлю, банківські реквізити Замовника детально визначені в пункті 6 розділу VI тендерної документації та у відповідному розділі договору про закупівлю, проєкт якого наведений в Додатку 1 до цієї тендерної документації. На момент подання тендерних пропозицій від учасників не вимагається надання забезпечення виконання договору у складі тендерної пропозиції.)
Сума забезпечення виконання Договору про закупівлю становить % від ціни цього Договору про закупівлю
ID: 2ba0e290d5cd411d8bea7d2bce82b9da
Очікуване значення :
1
Статус вимоги: Активна
Опис вимоги: Строк дії банківської гарантії повинен перевищувати строк дії Договору не менш ніж на один місяць та починатись не пізніше дати укладення Договору.
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Строк дії гарантії перевищує строк дії Договору про закупівлю на
ID: 50431f6fbbcd48bf983ade1ce0d13eee
Очікуване значення :
31
Критерій забезпечення виконання умов договору відсутній
Спосіб підтвердження
Строк дії тендерної пропозиції
ID: caa9e611714f4707a958c1e062cc3400
Детальніше
Спосіб підтвердження
Статус вимоги: Активна
Дата створення: 01.04.2025 20:12
Строк дії тендерної пропозиції із дати кінцевого строку подання тендерних пропозицій
ID: 8657c8d10810437b925b9b77573f5821
Очікуване значення :
90