ДК 021:2015: 09310000-5 Електрична енергія

Умови надання послуг "останньої надії" повинні передбачати наступне: ціни на електроенергію повинні бути економічно обгрунтованими, прозорими,недискримінаційними і формуватися Порстачальником відповідно до методики(порядку), затвердженої Регулятором;споживач має право змінювати Постачальника без сплати будь-яких штрафних санкцій на користь такого Постачальника у раза дострокового розірвання цього Договору.Елелектрична енергія постачається протягом строку, що не може перевищувати 90 днів.Для забезпечення безперервного надання послуг Постачальник зобов'язується здійснювати своєчасну закупівлю електричної енергії в обсягах, що за належних умов забезпечать задоволення попиту на споживання .Забезпечити комерційну якість послуг, які надаються , що передбачає вчасне та повне інформування про умови постачання еоектроенергії, ціни та вртості послуг, що надаються, надання роз'яснень, щодо положень актів чинного законодавства, якими регулюються відносини, ведення точних та прозорих розрахунків, а також можливість вирішення спірних питань шляхом досудового врегулювання.Споживач має право на отримання компенсаії за недотримання Постачальником показників комерційної якості послуг постачальник зобов'язується надавати компенсацію у порядку, затвердженому Регулятором.