Послуги з супроводження програмного забезпечення, а саме: комп'ютерної програми "Діловодство спеціалізованого суду"

Послуги включають в себе: проведення навчання працівників Замовника (надалі-«Користувачі») роботі з Програмним забезпеченням; поточне консультування Користувачів з питань роботи Програмного забезпечення за допомогою телефону, електронної пошти та форуму користувачів Програмного забезпечення; допомога у встановленні нових версій Програмного забезпечення; поновлення Програмного забезпечення (випуск нових версій Програмного забезпечення) в залежності від змін у законодавстві: забезпечення безперебійної працездатності Програмного забезпечення: у разі збоїв у роботі Програмного забезпечення (крім випадків використання Програмного забезпечення Замовником з порушенням умов, передбачених у відповідній документації (документах по користуванню Програмним забезпеченням, документах по встановленню (інсталяціях) Програмного забезпечення)) відновлення втраченої та/або пошкодженої інформації. Якість послуг повинна відповідати умовам чинного законодавства в галузі супроводження програмного забезпечення, а також відповідати умовам, що зазвичай висуваються до послуг такого виду.