Послуги, пов’язані із системами та підтримкою

- здійснення, супроводу програмного забезпечення та промислової експлуатації системи відповідно до Технічного завдання (є невід'ємною частиною даного договору); - виправлення виявлених програмних помилок за письмовою заявою Замовника (крім випадків: несумісності з конкретною конфігурацією апаратних і програмних засобів, які використовуються Замовником на своєму комп'ютері (комп'ютерах), порушення цілісності інформації через "віруси" некваліфікованих дій персоналу Замовника або технічних збоїв); - забезпечення безперебійної роботи програмного забезпечення при розширенні локальної мережі автоматизованих робочих місць; - забезпечення надійної технології зберігання інформації і оперативне її відновлення в разі виникнення збоїв в програмному забезпеченні або в технічних засобах; - проведення консультацій по роботі в системі для фахівців Замовника, відповідальних за супровід системи по телефону, засобу швидкого інтернет-зв'язку, по електронній пошті, під час приїзду представників Виконавця до Замовника; - виконання експлуатації та супроводу ПО, здійснюючи роботи у Замовника (на місці впровадження системи), на своїх робочих місцях в м. Харкові за допомогою On-Line Internet; - видача рекомендацій по конфігурації технічних засобів, при необхідності розширення комп'ютерної мережі у Замовника; - сповіщення Замовника про зміни в Продукті протягом десяти календарних днів з моменту виходу нових версій.