Обслуговування інфраструктури; Технічна підтримка; Виїзд спеціаліста служби технічної підтримки Замовника, у разі виявлення проблеми, яку неможливо виправити дистанційно (не більше 5 разів на місяць); ІТ консультації працівників Замовника; Обслуговування серверу; Обслуговування локальної мережі (лише внутрішня мережа); Обслуговування терміналів або тонких клієнтів; Забезпечення та дотримання правил ІБ (Інформаційної безпеки); Тестування систем; Оновлення систем; Обслуговування периферійної техніки, яка підключається до мережі Замовника, окрім: платіжних терміналів, касових апаратів, АТС, телефонів, та ін., що обслуговуються у інших компаніях та закладах