Приймання, обробка, передача та контроль за виконанням заяв, скарг та інших звернень, що надходять від споживачів щодо якості надання послуг Виконавця його потенційним споживачам зі збирання безпечних відходів, санітарного очищення міста, обслуговування та ремонту вулично - дорожньої мережі та об’єктів благоустрою міста в межах переліку зареєстрованих видів діяльності Замовника ( код за ДК 021:2015 код 79510000-2 Послуги з приймання телефонних дзвінків).