0 800 330 331
Увійти /
  • Переговорна процедура
  • Безлотова
  • КЕП
  • Без аукціону

Консультування у галузі пенсійного забезпечення осіб, які звертаються до Контакт-центру Пенсійного фонду України

ДК 021:2015 – 66520000-1 Пенсійні послуги

Завершена

5 750 734.20 UAH з ПДВ
Номер: a2c7d1952e0e493f980be4a72259506b
Внутрішній номер закупівлі: 1544806
Ідентифікатор закупівлі: UA-2017-12-29-000275-c   
Замовник: Пенсійний фонд України
×
  • Код ЄДРПОУ:
    00035323
  • Адреса:
    01601, Україна, м. Київ, Київ, вул. Бастіонна, 9
  • Категорія:
    Юридична особа, яка забезпечує потреби держави або територіальної громади
Контактна особа: Крупіна Олена Юріївна +380442848724 lkrupina@ukr.net
Класифікатор ДК 021:2015: 66520000-1 Пенсійні послугиАналіз за цим CPV
Умова застосування: Роботи, товари чи послуги можуть бути виконані, поставлені чи надані виключно певним суб’єктом господарювання
Обґрунтування умови застосування: На виконання законів України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування”, “Про збір та облік єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування” Пенсійний фонд України забезпечує ведення Реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування та є володільцем відповідної бази персональних даних. Крім того, з урахуванням положень Закону України “Про звернення громадян”, низки підзаконних нормативно-правових актів утворено базу персональних даних осіб, що звертаються до Пенсійного фонду з питань пенсійного забезпечення, інших проблем соціально-економічного життя. Для забезпечення підвищення якості обслуговування, оперативного розгляду та вирішення звернень громадян, підприємств, установ та організацій, фізичних осіб - підприємців, органів місцевого самоврядування за допомогою засобів телефонного зв’язку Пенсійним фондом України у 2008 році утворено Контакт-центр Пенсійного фонду України, до якого станом на 27.12.2017 року звернулося 304 858 осіб. Наразі Контакт-центр функціонує як окремий підрозділ Державного підприємства “Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України”, утвореного відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 8 червня 1998 року № 832. Відповідно до Положення про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України, затвердженого постановою правління Пенсійного фонду України від 30 липня 2015 року № 13-1, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 18 серпня 2015 року за № 991/27436 (із змінами), однією з форм дистанційного обслуговування осіб є Контакт-центр Пенсійного фонду України. Відповідно до розділу V цього Положення Контакт-центр Пенсійного фонду України забезпечує: - приймання, реєстрацію (в електронній формі в обсязі повідомлених особою відомостей) та опрацювання звернень, що надходять телефоном; - інформування та консультування осіб щодо норм законодавства, актуальних питань державної політики з питань пенсійного забезпечення та ведення обліку осіб, які підлягають загальнообов’язковому державному соціальному страхуванню; - моніторинг найважливіших соціально-економічних питань, що потребують невідкладного прийняття рішень (заходів реагування) Пенсійним фондом України; - оперативне реагування на проблемні питання соціально-економічного життя, які порушуються у зверненнях; - надання заявникам інформації про порядок вирішення порушених ними питань та/або оскарження дій (бездіяльності) органів Пенсійного фонду; - аудіофіксацію телефонних розмов для контролю за якістю обслуговування (за згодою); - надання консультаційних послуг особам з порушенням слуху із використанням веб-камери та програмного забезпечення, що забезпечує голосовий та відеозв’язок через мережу Інтернет. З питань, що не потребують додаткового опрацювання, Контакт-центр надає необхідну інформацію чи консультацію одразу під час вхідного дзвінка. Якщо особа звернулася з питання, вирішення якого потребує залучення до його розгляду фахівців структурних підрозділів Пенсійного фонду чи його територіальних органів, таке звернення передається керівництву органу Пенсійного фонду для визначення відповідального за його розгляд. За результатами розгляду такого звернення надається відповідь. У разі якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення органом чи посадовою особою, воно в п’ятиденний строк повертається особі з відповідними роз’ясненнями. Відповідно до частини п’ятої статті 6 Закону України “Про захист персональних даних”, обробка персональних даних здійснюється у випадках та порядку, встановленому законодавством. Статтею 2 Закону України “Про захист персональних даних” визначається, що обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем. Діяльність Контакт-центру Пенсійного фонду України відноситься до зазначених вище дій (сукупності дій), які пов’язані із накопиченням, використанням і поширенням персональних даних - відомостей про осіб, у зв’язку з чим розпорядником таких персональних даних може бути, з урахуванням вимог статті 4 Закону України “Про захист персональних даних”, лише Пенсійний фонд України, як центральний орган виконавчої влади, та підприємство державної або комунальної форми власності, що належить до сфери управління цього органу. Документи, що підтверджують наявність умов застосування переговорної процедури: - Наказ Пенсійного фонду України від 15.09.2011 № 128 “Про розпорядника бази персональних даних”; - Постанова Правління Пенсійного фонду України від 30.07.2015 № 13-1 “Про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України”, зареєстрована в Міністерстві юстиції України 18.08.2015 р. за № 991/27436; - Копія листа Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини від 1 грудня 2016 року № 2-2928/3527-16-73.
Очікувана вартість: 5 750 734.20 UAH з ПДВ

Тендерна документація

  Відобразити таблицеюЗавантажити архівом

Номенклатура

Назва
Кількість
Період постачання
Місце постачання
Консультування у галузі пенсійного забезпечення осіб, які звертаються до Контакт-центру Пенсійного фонду України
Код ДК 021:2015: 66520000-1 Пенсійні послуги
Кількість 1 послуга
Період постачання 01.01.2018 - 31.12.2018
Місце постачання 01601, Україна, м. Київ, м. Київ, вул. Болсуновська, 31/37 На карті

Результати торгів

Учасник
Ціна пропозиції
Результати кваліфікації
Док-ти
Пропозиція
Державне підприємство “Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України”
×
  • Код ЄДРПОУ:
    31406759
  • Контактна особа:
    Нікандрова Інна Петрівна (044) 234-91-46
  • Адреса:
    01601, Україна, м. Київ, м. Київ, вул. Болсунівська, 31/37

Оскарження: 29.12.2017 09:43 - 09.01.2018 00:00
Ціна пропозиції 5 750 734.20 UAH з ПДВ
Результати кваліфікації
Переможець
29.12.2017 09:46
Документи 2
Скарги 0

Контракти

Номер: 9b9f0678c1d749abbe0d3fc07d7adc7b
Ідентифікатор договору: UA-2017-12-29-000275-c-c1
Постачальник: Державне підприємство “Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України”
×
  • Код ЄДРПОУ:
    31406759
  • Контактна особа:
    Нікандрова Інна Петрівна (044) 234-91-46
  • Адреса:
    01601, Україна, м. Київ, м. Київ, вул. Болсунівська, 31/37
Номер договору: 2
Сума договору: 5 750 734.20 UAH з ПДВ
Сума договору: 0.00 UAH без ПДВ
Період дії договору: 02.01.2018 00:00 - 31.12.2018 23:59
Дата підписання: 09.01.2018 00:00
Статус:
Підписаний
Підписаний контракт.
p7s
sign.p7s
Переглянути контракт