Послуги з комп'ютерної підтримки

Виконавець повинен мати відповідну технічну освіту (диплом про вищу освіту, та/або профільні сертифікати закладів підвищення кваліфікацій) та відповідний досвід роботи. Виконавець здійснює надання послуг безпосередньо (визначає уповноважену особу на виконання послуг із зазначенням ПІБ та реквізитів документів, що засвічують особу), без права передоручення третім особам. ПЕРЕЛіК ПОСЛУГ: Обслуговування персональних комп’ютерів (далі – ПК), що включає дефрагментацію жорстких дисків, розробку та організацію заходів з резервування та архівування даних, налагодження операційних систем ПК та програмного забезпечення, заходи з оптимізації роботи ПК Саппорт 24/7 Віддалене обслуговування комп'ютерної техніки Налаштування віддаленого доступу до локальних ресурсів через мережу Інтернет для працівників Національної служби посередництва і примирення Встановлення та доналаштування ПЗ, усунення несправностей у роботі ПЗ Підключення та налаштування оргтехніки: принтери, сканери, МФУ, ДБЖ, точки доступу, комутатори Діагностика та вирішення проблем у роботі пристроїв Підтримка серверів Windows (AD, DNS, DHCP) Первинна діагностика та вирішення проблем у роботі серверів та ПК Проведення заходів з антивірусного захисту ПК та серверів Резервне копіювання даних Моніторинг резервного копіювання Моніторинг серверів (доступність вільного місця на дисках, завантаження ОЗУ та процесора) Моніторинг мережного обладнання Налаштування безперебійного доступу до Інтернету Налаштування Wi-Fi в офісі Підбір та закупівля техніки та програмного забезпечення Модернізація техніки Взаємодія з сервісними центрами з гарантійного та не гарантійного ремонту техніки Базова інвентаризація комп'ютерної техніки з періодичними аудитами Профілактичне чищення комп'ютерної техніки Взаємодія з постачальниками інформаційних послуг (підрядники систем типу бази, Українська бухгалтерська система УБС, сайти, відеоспостереження, СКД, інтегратори специфічних складних систем тощо) надавати консультацію персоналу Замовника щодо правил експлуатації відповідних моделей техніки, особливості їх роботи та необхідні дії при виявленні несправностей Обробка внутрішніх звернень щодо налаштування послуг, розслідування інцидентів допомога масштабування локальної мережі при необхідності - інші послуги, пов’язані з обслуговування комп’ютерної та офісної техніки.