-
Переговорна процедура
-
Безлотова
-
КЕП
-
Без аукціону
ДК 021:2015 72250000-2 Послуги, пов’язані із системами та підтримкою (Послуги з супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада”)
Завершена
10 641 600.00
UAH з ПДВ
Номер:
6ca0fd4e4ae94d78a2931ab2abefb7f7
Внутрішній номер закупівлі:
13525588
Ідентифікатор закупівлі:
UA-2021-12-30-010796-c
Замовник:
Міністерство соціальної політики України
×
-
Код ЄДРПОУ:
37567866
-
Адреса:
01601, Україна, Київська область, Киев, м. Київ, вул. Еспланадна, 8/10
-
Категорія:
Орган державної влади, місцевого самоврядування або правоохоронний орган
Контактна особа:
Ганна Онацька +380442894046 23@mlsp.gov.ua https://www.msp.gov.ua
Класифікатор ДК 021:2015:
72250000-2 Послуги, пов’язані із системами та підтримкоюАналіз за цим CPV
Вид предмету закупівлі:
Послуги
Умова застосування:
Необхідність захисту прав інтелектуальної власності
Обґрунтування умови застосування:
Державне підприємство „Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України” (далі – ДП „ІОЦ Мінсоцполітики України”) підпорядковане безпосередньо Міністерству соціальної політики України, входить до сфери його управління і відповідно до Статуту спеціалізується у галузі створення, впровадження, експлуатації, програмної підтримки (супроводження) та технічного обслуговування інформаційних технологій у сфері соціального захисту населення.
Програмний комплекс „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада” (далі – програмний комплекс), включає такі програмно-технологічні компоненти:
Компонента програмно-технологічних засобів з публічною інформацією про ПК „ІІС „Соціальна громада” та сервісом подачі електронної заявки на отримання модулів шифрування для підключення до крипто-мережі Мінсоцполітики;
Компонента програмно-технологічних засобів працівника Мінсоцполітики для здійснення наглядової діяльності за процесом надання адміністративних послуг соціального характеру;
Компонента програмно-технологічних засобів адміністратора центрального рівня;
Компонента програмно-технологічних засобів працівника структурного підрозділу з питань соціального захисту населення регіонального рівня для здійснення наглядової діяльності за процесом надання адміністративних послуг соціального характеру;
Компонента програмно-технологічних засобів працівника структурного підрозділу з питань соціального захисту населення районного рівня для здійснення процесу надання адміністративних послуг соціального характеру;
Компонента програмно-технологічних засобів уповноваженої посадової особи територіальної громади для здійснення процесу надання адміністративних послуг соціального характеру;
Компонента програмно-технологічних засобів уповноваженої посадової особи старостинського округу або ЦНАП для здійснення процесу надання адміністративних послуг соціального характеру;
Компонента нормативно-довідникової інформації забезпечує можливість наповнення та ведення довідникових даних та інтеграцію з нормативно-довідниковими підсистемами існуючих програмно-технологічних комплексів Мінсоцполітики, а саме, з Автоматизованою системою обробки документації отримувачів пенсії та допомоги на базі комп’ютерних технологій (АСОПД/КОМТЕХ-СОЦ), Єдиним державним автоматизованим реєстром осіб, які мають право на пільги (ЄДАРП) та програмно-технологічним комплексом „Житлові субсидії ”.
Інтегрована компонента програмно-технологічних засобів для здійснення обміну персональними даними захищеним каналом зв’язку (шляхом шифрування даних вітчизняними алгоритмами шифрування).
Супроводження та підтримка функціонування програмного комплексу здійснюватиметься шляхом надання таких основних видів послуг:
Консультування користувачів по роботі з програмним комплексом з питань виконання окремих функцій та застосувань, технології експлуатації, нормативно-правового забезпечення, роботи з інформаційними ресурсами, обміну даними з використанням захищеного каналу зв’язку, спільної роботи (інтеграції функцій) зі структурними підрозділами з питань соціального захисту населення районних (міських), обласних державних адміністрацій;
Створення моделюючих прикладів для відпрацювання проблемних ситуацій на реальних даних користувачів;
Забезпечення функціонування в автоматизованому режимі контакт-центру з опрацювання звернень користувачів (реєстрація, розгляд та аналіз проблемних ситуацій, підготовка відповідей);
Надання користувачам оновлень до прикладного програмного забезпечення, інформування щодо оновлень через веб-інтерфейс;
Підтримка інформаційних ресурсів програмного комплексу – надання користувачам для застосування єдиних інформаційних довідників, класифікаторів та ідентифікаторів, що використовуються в процесі функціонування програмного комплексу;
Забезпечення електронної ідентифікації та автентифікації користувачів з використанням кваліфікованого електронного підпису, а також інших засобів ідентифікації, що дають змогу однозначно встановлювати особу;
Контроль та аудит щодо одержуваної інформації на предмет відсутності шкідливих для програмного комплексу або інших користувачів даних, забезпечення недопущення виконання непередбачених функцій або дій при використанні програмного комплексу;
Забезпечення збереження працездатності програмного забезпечення при некоректних діях користувачів, цілісності даних при позаштатному завершені роботи веб-інтерфейсу програмного комплексу;
Онлайн моніторинг функціонування у користувачів програмно-технологічних засобів обміну персональними даними захищеним каналом зв’язку (з використанням шифрування інформації вітчизняними алгоритмами шифрування) та точок інтеграції територіальних громад структурними підрозділами з питань соціального захисту населення районних (міських), обласних державних адміністрацій;
Надання користувачам рекомендацій щодо налаштування програмного комплексу чи відновлення його працездатності в залежності від конфігурації інформаційно-обчислювальної мережі та апаратних засобів, на яких експлуатується програмне забезпечення, або в результаті збоїв в роботі комп’ютерного та телекомунікаційного обладнання;
Технологічна підтримка взаємодії між програмним комплексом та інформаційними системами, що забезпечують діяльність структурних підрозділів з питань соціального захисту населення районних (міських), обласних державних адміністрацій;
Розмежування та контроль доступу до інформаційних ресурсів, що створюються з використанням програмного комплексу;
Перевірка повноважень посадових осіб користувачів і надання їм права на виконання певних дій із захищеними інформаційними ресурсами (читання, модифікація, знищення, введення інформації тощо), що створюються з використанням програмного комплексу;
Блокування несанкціонованих дій щодо захищених інформаційних ресурсів, що створюються з використанням програмного комплексу.
В межах послуг повинно бути забезпечено щомісячне обслуговування:
до 1438 територіальних громад, що є суб’єктами впровадження програмного комплексу;
до 6000 точок підключення до захищеного каналу зв’язку з використанням інтернет-засобів обміну даними, що обслуговують виконавчі органи з питань соціального захисту населення старостинських округів, центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) територіальних громад, а також інших бюджетних установ і організацій, які забезпечують виконання функцій з питань соціальної підтримки населення;
до 2000 звернень від користувачів – виконавчих органів з питань соціального захисту населення старостинських округів, центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) територіальних громад;
до 750 точок інтеграції територіальних громад зі структурними підрозділами з питань соціального захисту населення районних (міських), обласних державних адміністрацій.
Реєстрація та обробка звернень користувачів програмного комплексу здійснюватиметься з використанням системи управління відносинами з клієнтами (Customer relationship management, далі - CRM).
CRM – прикладне програмне забезпечення, яке призначене для автоматизації взаємодії з замовниками та поліпшення обслуговування шляхом збереження інформації про замовників, події, надані допомоги, історії взаємин з ними для подальшого аналізу результатів.
Ця система включає збір, зберігання і аналіз інформації про замовників, а також про внутрішні процеси роботи фахівців, які виконують роботи з супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу.
CRM допомагає в управлінні контакт-центру (системи з опрацювання звернень абонентів, фіксації і подальшої роботи за зверненнями), що працює по єдиному телефонному номеру для шести операторів одночасно.
Відповідно пропонується провести закупівлю вищезгаданих послуг у Державного підприємства „Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України”,
Державному підприємству „Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України” належать авторські майнові права на програмний комплекс „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада” та електронну базу даних, що забезпечує діяльність виконавчих органів територіальних громад з питань соціального захисту населення (копії документів, які засвідчують належність майнового авторського права додаються).
Тому відповідно до вимог Закону України „Про авторське право і суміжні права” за цим підприємством залишаються виключні права на використання програмного продукту та бази даних у будь-якій формі і будь-яким способом.
Отже закупівля послуг в ДП „ІОЦ Мінсоцполітики України” є закупівлею, пов’язаною із існуванням необхідності захисту прав інтелектуальної власності (пункт 2 частини другої статті 40 Закону України „Про публічні закупівлі”) і зазначені послуги можуть бути надані тільки одним учасником – ДП „ІОЦ Мінсоцполітики України”.
Перелік документів, що підтверджують наявність умов застосування процедури закупівлі:
Копія рішення Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України про реєстрацію договору, який стосується права автора на твір Комп'ютерна програма „Система інформаційного обслуговування діяльності об’єднаних територіальних громад у сфері соціального захисту населення (програмний комплекс „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада”)”, реєстраційний номер 4863.
Копія рішення Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України про реєстрацію договору, який стосується права автора на твір База даних „Електронна база даних комп’ютерної програми „Система інформаційного обслуговування діяльності об’єднаних територіальних громад у сфері соціального захисту населення (програмний комплекс „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада”)”, реєстраційний номер 4862.
Копія наказу Міністерства соціальної політики України від 12.02.2021 №79 „Про упровадження програмного комплексу „Інтегрована інформаційна система
„ Соціальна громада”.
Очікувана вартість:
10 641 600.00 UAH з ПДВ
Умови оплати:
надання послуг - 100%
- Подіянадання послуг
- Розмір100%
- Тип оплатиПiсляоплата
- Період у днях7 банківські дні
Тендерна документація
Номенклатура
Назва
Кількість
Період постачання
Місце постачання
Послуги з супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада”
Кількість
1 послуга
Період постачання
04.01.2022 - 30.12.2022
Результати торгів
Учасник
Ціна пропозиції
Результати кваліфікації
Док-ти
Пропозиція
ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО "ІНФОРМАЦІЙНО-ОБЧИСЛЮВАЛЬНИЙ ЦЕНТР МІНІСТЕРСТВА СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ"
Оскарження: 30.12.2021 17:29 - 10.01.2022 00:00
×
-
Код ЄДРПОУ:
03562649
-
Контактна особа:
Заславський Я.А. +380444941920
-
Адреса:
03065, Україна, м. Київ, м. Київ, пр.Гузара Любомира будинок 7
Оскарження: 30.12.2021 17:29 - 10.01.2022 00:00
Ціна пропозиції
10 641 600.00 UAH з ПДВ
Результати кваліфікації
Переможець
30.12.2021 17:29
Документи
2
Скарги
0
Контракти
Номер:
cfc78cf563ef4894a68fb9a59b1f63c8
Ідентифікатор договору:
UA-2021-12-30-010796-c-c1
Постачальник:
ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО "ІНФОРМАЦІЙНО-ОБЧИСЛЮВАЛЬНИЙ ЦЕНТР МІНІСТЕРСТВА СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ"
×
-
Код ЄДРПОУ:
03562649
-
Контактна особа:
Заславський Я.А. +380444941920
-
Адреса:
03065, Україна, м. Київ, м. Київ, пр.Гузара Любомира будинок 7
Номер договору:
6-ПП/2022
Сума договору:
10 641 600.00 UAH з ПДВ
Сума договору:
8 868 000.00 UAH без ПДВ
Період дії договору:
04.01.2022 00:00 - 31.12.2022 00:00
Дата підписання:
21.01.2022 16:00
Статус:
Виконаний