Послуги з супроводження автоматизованої системи документообігу суду

Послуги включають в себе: забезпечення встановлення програмного забезпечення, а саме: комп’ютерної програми «Діловодство спеціалізованого суду» (далі – «Програмне забезпечення») на робочих станціях працівників Замовника (надалі – «Користувачі») (за потреби) або надання допомоги при встановленні нових версій Програмного забезпечення;  забезпечення підтримки працездатності системи автоматичного оновлення серверної та клієнтської частини Програмного забезпечення;  проведення навчання та/або підвищення кваліфікації Користувачів роботі з Програмним забезпеченням;  поточне консультування Користувачів з питань роботи Програмного забезпечення за допомогою телефону, електронної пошти та форуму користувачів Програмного забезпечення за адресою: http://femida.court.gov.ua/ forums;  поновлення Програмного забезпечення (випуск нових версій Програмного забезпечення) в залежності від змін у законодавстві;  забезпечення безперебійної працездатності Програмного забезпечення;  у разі збоїв у роботі Програмного забезпечення (крім випадків використання Програмного забезпечення Замовником з порушенням умов, передбачених у відповідній документації (документах по користуванню Програмним забезпеченням, документах по встановленню (інсталяціях) Програмного забезпечення)) відновлення втраченої та/або пошкодженої інформації. 2.1. Виконавець повинен надати Послуги, якість яких повинна відповідати необхідним технічним, якісним та кількісним характеристикам предмета закупівлі.