Супроводження комп’ютерної програми «Діловодство спеціалізованого суду»

Під Програмним забезпеченням у Договорі розуміється набір інструкцій у вигляді слів, цифр, кодів, схем, символів чи у будь-якому іншому вигляді, виражених у формі, придатній для зчитування комп’ютером, які приводять його у дію для досягнення певної мети або результату, що відповідає характеристикам, визначеним у документах по користуванню Програмним забезпеченням, документах по встановленню (інсталяціях) Програмного забезпечення (далі – «Технічна документація»). Програмне забезпечення, а саме Комп’ютерна програма «Діловодство спеціалізованого суду», повинна відповідати вимогам Положення про автоматизовану систему документообігу суду, затвердженого Рішенням Ради суддів України від 26.11.2010 № 30. 1.2. Послуги включають в себе:  проведення навчання працівників Замовника (надалі – «Користувачі») роботі з Програмним забезпеченням;  поточне консультування Користувачів з питань роботи Програмного забезпечення за допомогою телефону, електронної пошти та форуму користувачів Програмного забезпечення за адресою: http://femida.court.gov.ua/ forums;  допомога у встановленні нових версій Програмного забезпечення;  поновлення Програмного забезпечення (випуск нових версій Програмного забезпечення) в залежності від змін у законодавстві;  забезпечення безперебійної працездатності Програмного забезпечення;  у разі збоїв у роботі Програмного забезпечення (крім випадків використання Програмного забезпечення Замовником з порушенням умов, передбачених у відповідній документації (документах по користуванню Програмним забезпеченням, документах по встановленню (інсталяціях) Програмного забезпечення)) відновлення втраченої та/або пошкодженої інформації.