IP-телефони типу №1 та типу №2

З тексту договору незрозуміло - ваша організація робить стандартну закупівлю або закупівлю телефонов з договором на надання послуг супроводу та технічної підтримки. Якщо передбачаються послуги технічної підтримки, необхідно чітко прописати їх обсяг - кількість годин консультацій, виїздів і т.п. Якщо ж це стандартна закупівля за мінімальною ціною, поясніть, у відповідність з якими нормативними актами, як закупник, ви вимагаєте від продавця сертифікати ITIL, COBIT, РМР, IPM, ДСТУ ISO9001 і ISO 27001.

Шановний Замовнику, уважно вивчивши вимоги до тендерної документації,нам не зрозуміло чому такі вимоги до цієї закупівлі.На нашу думку усі ці вимоги суттєво звужують конкурентне коло учасникків за сукупністю усіх вимог. Ви плануєте закупити звичайні IP телефони двох типів, але пункт 1.2Загальні вимоги додатку 4,містить наступне:Гарантійне забезпечення повинне включати відновлення працездатності системи, заміну компонент, що вийшли з ладу, доступ до оновлень програмного забезпечення, діагностику та підтримку з боку центру технічної підтримки виробника або дилера Виробника в Україні. При виконанні гарантійного ремонту та відновлення працездатності компонент, жорсткий диск або SSD накопичувач або інші носії інформації залишаються у ЗамовникаЮ пункт 1.3.1.3 Вимоги, щодо технічної підтримки,зазначено що Учасник бере зобов’язання щодо надання технічної підтримки Замовнику, щодо придбаного Обладнання протягом 12-ти місяців з дати поставки Обладнання. Заходи, що здійснюються під час технічного обслуговування передбачають: - встановлення придбаного Обладнання на майданчику Замовника; - первинне налаштування придбаного Обладнання; - первинна інсталяція придбаного Обладнання; - консультаційну підтримку Замовника, щодо придбаного Обладнання; - виявлення та діагностування збоїв та відмов у роботі придбаного Обладнання; - здійснення операцій з гарантійного обслуговування придбаного Обладнання; - надання допомоги та консультацій персоналу Замовника з аналізу порушень правил експлуатації придбаного Обладнання; - приймати заявки від Замовника щодо придбаного обладнання через Сервісну службу «Сервіс-Деск». Технічне обслуговування проводиться з метою виявлення та попередження відмов роботи придбаного Обладнання, підвищення надійності його роботи та усунення факторів, що негативно впливають на його працездатність. Поясніть будь-ласка ,це суперечить поперднім вимогам ,на нашу думку це є дискримінація учасників ,Ви закуповуєте товар та хочете додатково отримувати ще й послуги.По-друге, чому саме такі вимоги у Додатку 4 пункт 1.4.1.4Вимоги до компетенції Учасника, щодо технічної підтримки, є властиві лише для деяких компаній в Україні, повторимось що Ви закуповуєте товар,який має стандартний гарантійний переіод та вимоги до експулуатаці.,а згідно Ваших вимог це послуга з аутсорсу з конкретними сертифікатами, управлінням проектами,та іншим. По-третє, деталізовані вимоги до обладнання містять наступні Вимоги IP телефон типу №1:Монохромний дисплей, з роздільною здатністю не менше 380 х 100 пікселів. з роздільною здатністю не менше 380 х 100 пікселів, вимагаємо залишити лише • Монохромний дисплей , чи можливо Ви знаєте який еквівалент(що найменше від двох виробників) які можуть це задовільнити?IP телефон типу №2 ,містить вимогу • Кольоровий дисплей, з роздільною здатністю не менше 800 х 480 пікселів,вимагаємо залишити лише • Монохромний дисплей , чи можливо Ви знаєте який еквівалент(що найменше від двох виробників) які можуть це задовільнити? Також вимагаємо виключити вимогу до підтримки аудіо стандарту iSAC, навіщо він ВАм потрібен. Вимагаємо внести змінити, що призведе до розширення конкурентного кола, а у подальшому заощадження коштів.