0 800 330 331
Увійти /
  • Відкриті торги
  • Безлотова
  • КЕП

ІР телефони для операторів (76 шт.)

Завершена

621 516.00 UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 3 107.58 UAH
Період оскарження: 05.06.2019 11:27 - 16.06.2019 00:00
Вимога
Є відповідь

Невідповідність запропонованого обладнання технічним вимогам Замовника

Номер: 51a3c4f7b45a44e492ec86eb538a9ece
Пов'язана кваліфікація: ТОВ «ІТ-ІНТЕГРАТОР», UA-EDR 31091208
Ідентифікатор запиту: UA-2019-06-05-000991-b.b1
Назва: Невідповідність запропонованого обладнання технічним вимогам Замовника
Вимога:
Добрий день. Вимагаємо відхилити пропозицію ТОВ "ІТ-ІНТЕГРАТОР" у зв'язку з невідповідністю запропонованого товару, а саме: Замовник в документації вказує в п. 6 "Інші умови" - "Є можливість звертатися до служби технічної підтримки виробника в режимі 24х7 з метою консультацій та усунення проблем з функціоналом обладнання в період терміну гарантійного обслуговування". Переможець ТОВ "ІТ-ІНТЕГРАТОР"в своїй тендерній пропозиції в Специфікації до Договору (сторінка 108) пропонує сервісну підтримку CON-3SNT-CP7821K9=. За допомогою данної сервісної підтримки у замовника є можливість звертатися до служби сервісної підтримки 8 годин на день 5 днів на тиждень, а ніяк не 24 години 7 днів на тиждень (варіант, що підходить замовнику - це CON-3SNTP-CP7821K9, саме який і запропонувала наша компанія)
Пов'язані документи:

Документів не завантажено.
Дата подачі: 01.07.2019 12:25
Вирішення: Сервісна підтримка від виробника Cisco (ПОСИЛАННЯ) включає наступні можливості: • Цілодобовий доступ (24 години, 7 днів на тиждень 365 днів на рік) до спеціалістів центру технічної підтримки Cisco (Cisco TAC) • Заміна апаратних засобів в залежності від рівня сервісного контракту • Моніторинг роботи пристроїв в режимі реального часу • Оновлення програмного забезпечення за вимогою • Доступ до бази знань для підвищення професійного рівня співробітників Замовника Згідно вимоги тендерної документації в п.6 «Інші вимоги» Технічних вимог «Можливість звертатися до служби технічної підтримки виробника в режимі 24×7 з метою консультацій та усунення проблем з функціоналом обладнання в період терміну гарантійного обслуговування.» Отже, окрім сервісного контракту рівня SMBS (SMARTnet SMB SA) всі інші рівні сервісних контрактів, включаючи SNT та SNTP відповідають даній вимозі. Згідно опису сервісної підтримки (ПОСИЛАННЯ) відмінність сервісних підтримок SNT та SNTP полягає лише в часі авансової заміни, а саме: • Для сервісного контракту рівня SNT заміна обладнання виконується у робочий час (8 годин на добу (робочий час) 5 днів на тиждень) на наступний робочий день (Next Business Day, NBD) від моменту прийняття рішення про заміну (відкриття кейсу RMA) • Для сервісного контракту рівня SNTP заміна обладнання виконується цілодобово (24 години на добу 7 днів на тиждень) протягом 4 годин від моменту прийняття рішення про заміну (відкриття кейсу RMA) Згідно вимоги тендерної документації в п.6 «Інші вимоги» Технічних вимог «Гарантія має включати: заміну обладнання та/або окремих технічних складових не пізніше наступного робочого дня з моменту повідомлення про несправність.» Отже, обидва рівні сервісного контракту SNT та SNTP відповідають даній вимозі. Враховуючи цю інформацію, Замовник не може задовольнити Вашу вимогу стосовно відхилення пропозиції ТОВ «ІN-Інтегратор» ПОСИЛАННЯ: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/cloud-systems-management/smart-net-total-care/datasheet-c78-735459.pdf (стор 1 та 4) або російською мовою: https://www.cisco.com/c/dam/global/ru_ua/assets/downloads/cisco_smartnet_manual.pdf (стор 6 -7, 38)
Статус вимоги: Відхилено