Електрична енергія для потреб організації - ДК 021:2015: 09310000-5 – «Електрична енергія»

Шановний Замовнику, У Вас в Додатку 1 є вимога надання Довідки за встановленою формою (форма 3 до Додатка 1), в якій зокрема сказано "...положення про кол-центр/контакт-центр...додаються" з подальшою вимогою надання документу "Положення про кол-центр/контакт-центр". Є постачальники, для яких послугу кол-центру виконує інша організація за договором про надання послуг, тобто у такому випадку в такого постачальника не може бути положення про кол-центр. Тобто, Ваша вимога про надання на підтвердження про наявність кол-центру саме документу "Положення про кол-центр/контакт-центр" обмежує коло учасників. Просимо вилучити дану вимогу з Тендерної документації, а саме вилучити фразу з Форми 3 до Додатка 1: "Положення про прокол-центр/контакт-центр та інформація щодо кількості прийнятих кол-центром/контакт-центром звернень за тематикою, за формою згідно з додатком 1 до Мінімальних організаційно-технічних вимог до функціонування кол-центрів електропостачальників, встановлених Постановою НКРЕКП від 12.06.2018 р. № 373, за третій квартал 2023 року, додаються", а також видалити вимогу про надання самого Положення: "3.1. Положення про кол-центр/контакт-центр Учасника, затверджене у встановленому законодавством порядку".