Електроенергія для потреб міста

Шановний, Замовник, нагадуєм вам, що предметом закупівлі за цими торгами є ДК 021:2015: 09310000-5 — Електрична енергія. Для електричної енергії передбачено відповідний чинний національний стандарт ДСТУ EN 50160:2014. "Характеристики напруги електропостачання в електричних мережах загального призначення (EN 50160:2010, IDT)". А отже, документи, які вимагає надати Замовник, не передбачений національним стандартом для предмета закупівлі ДСТУ EN 50160:2014, а саме: 17) Система сертифікації якості ISO (ІСО) проводиться на відповідність міжнародним стандартам, встановленим Міжнародною Організацією по Стандартизації (ISO, International Organization for Standardization). Організація ISO не проводить сертифікацію, а тільки розробляє стандарти відповідності. Функція сертифікації переходить на національні акредитовані установи, які займаються впровадженням стандартів на підприємстві, видають сертифікати та проводять наглядовий аудит. Організацією ISO розроблено велику кількість стандартів у різних сферах діяльності. Замовник встановлює вимоги до якості та належного забезпечення виконання надання необхідних послуг, що у даному випадку стосується послуг постачання електричної енергії, а тому від учасників відкритих торгів вимагається підтвердити успішне проходження сертифікації їхньої діяльності відповідно до вимог міжнародних стандартів ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 37001:2018, ISO 50001:2020, ISO 28000:2008, шляхом надання у складі тендерної пропозиції наступних документів: - Сканований оригінал сертифікату відповідності вимогам ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT) / ДСТУ ISO 9001:2018 «Системи управління якістю. Вимоги», виданого на ім’я учасника закупівлі та чинного на момент подачі тендерної пропозиції, або іншого сертифікату відповідності національному стандарту, що установлює вимоги до системи управління якістю та виданого на ім’я учасника закупівлі та чинного на момент подачі тендерної пропозиції. Наданий документ повинен відповідати виду діяльності згідно Класифікатора виду економічної діяльності (КВЕД) з реалізації предмету закупівлі ДК 021:2015:09310000-5: Електрична енергія, зокрема КВЕД 35.14 Торгівля електроенергією. - Сканований оригінал сертифікату відповідності вимогам ДСТУ ISO 14001:2015 (ISO 14001:2015, IDT) «Системи екологічного управління. Вимоги та настанови щодо застосування», виданого на ім’я учасника закупівлі, чинного на момент подачі тендерної пропозиції, або іншого сертифікату відповідності національному стандарту, що установлює вимоги та настанови до системи екологічного управління та виданого на ім’я учасника закупівлі та чинного на момент подачі тендерної пропозиції. Наданий документ повинен відповідати виду діяльності згідно Класифікатора виду економічної діяльності (КВЕД) з реалізації предмету закупівлі ДК 021:2015:09310000-5: Електрична енергія, зокрема КВЕД 35.14 Торгівля електроенергією. - Сканований оригінал сертифікату відповідності вимогам ДСТУ ISO 37001:2018 (ISO 37001:2016, IDT) «Системи управління щодо протидії корупції. Вимоги та настанови щодо застосування», виданого на ім’я учасника закупівлі, чинного на момент подачі тендерної пропозиції, або іншого сертифікату відповідності національному стандарту, що установлює вимоги та настанови щодо застосування до системи управління щодо протидії корупції та виданого на ім’я учасника закупівлі та чинного на момент подачі тендерної пропозиції. Наданий документ повинен відповідати виду діяльності згідно Класифікатора виду економічної діяльності (КВЕД) з реалізації предмету закупівлі ДК 021:2015:09310000-5: Електрична енергія, зокрема КВЕД 35.14 Торгівля електроенергією. - Сканований оригінал сертифікату відповідності вимогам ДСТУ ISO 50001:2020 (ISO 50001:2018, IDT) «Системи енергетичного менеджменту. Вимоги та настанова щодо використання», виданого на ім’я учасника закупівлі, чинного на момент подачі тендерної пропозиції, або іншого сертифікату відповідності національному стандарту, що установлює вимоги та настанови щодо використання до системи енергетичного менеджменту та виданого на ім’я учасника закупівлі та чинного на момент подачі тендерної пропозиції. Наданий документ повинен відповідати виду діяльності згідно Класифікатора виду економічної діяльності (КВЕД) з реалізації предмету закупівлі ДК 021:2015:09310000-5: Електрична енергія, зокрема КВЕД 35.14 Торгівля електроенергією. - Сканований оригінал сертифікату відповідності вимогам ДСТУ ISO 28000:2008 (ISO 28000:2007, IDT) «Системи управління безпекою ланцюга постачання. Вимоги», виданого на ім’я учасника закупівлі, чинного на момент подачі тендерної пропозиції, або іншого сертифікату відповідності національному стандарту, що установлює вимоги до системи управління безпекою ланцюга постачання та виданого на ім’я учасника закупівлі та чинного на момент подачі тендерної пропозиції. Наданий документ повинен відповідати виду діяльності згідно Класифікатора виду економічної діяльності (КВЕД) з реалізації предмету закупівлі ДК 021:2015:09310000-5: Електрична енергія, зокрема КВЕД 35.14 Торгівля електроенергією. У разі здійснення закупівель, визначених абзацом першим цього пункту, замовники не можуть установлювати вимоги до предмета закупівлі, що не передбачені відповідним національним стандартом (за наявності національного стандарту для відповідного предмета закупівлі). Слід зазначити, що національні стандарти для електричної енергії не передбачають наявності вищезазначених документів. За таких умов, вищезазначені умови Документації суперечать положенням Особливостей в цій частині. Встановивши наведені вище умови у Документації, Замовник порушив положення пункту 29 Особливостей. Враховуючи вище викладене, просимо усунути наведені вище невідповідності шляхом внесення відповідних змін до Документації в цій частині, в іншому випадку ми будемо змушені звернутись до АМКУ, практика якого задовольняє скарги на користь Учасників.

Шановний Замовник. Вимоги ТД: "Шановний Замовник. Вимоги ТД: "8) Згідно ст. 18 Закон України «Про ринок електричної енергії» показники якості електропостачання повинні відповідати величинам, що затверджені Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. Постановою НКРЕКП від 12.06.2018р. № 375, затверджено «Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання» (далі - Порядок), який визначає перелік загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання і регулює відносини, пов’язані з електропостачанням відповідно до загальних та гарантованих стандартів якості, захистом прав споживачів та наданням електропостачальником або оператором системи розподілу (далі - ОСР), або оператором системи передачі (далі - ОСП) компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання споживачам або замовникам (у випадку недотримання гарантованих стандартів якості під час приєднання до електричних мереж електроустановок, призначених для споживання електричної енергії). Постачальник зобов’язується дотримуватись якості надання послуг електропостачальника згідно вимог постанови НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання». З метою підтвердження дотримання вищевказаного Порядку, учасник процедури закупівлі повинен надати в складі тендерної пропозиції Довідку (складену у довільній формі за підписом уповноваженої особи учасника та завірену печаткою (у разі її наявності)), щодо забезпечення дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг, яка має містити наступну інформацію за останній звітний рік: Загальні стандарти якості надання послуг електропостачальника: 1. рівень сервісу кол-центру протягом 30 секунд (відсоток дзвінків, з’єднаних з оператором кол-центру протягом 30 секунд) у звітному році (%); 2. відсоток втрачених дзвінків кол-центру (без урахування втрачених дзвінків у меню голосового самообслуговування) у звітному році (%); Гарантовані стандарти якості надання послуг електропостачальника: 1. надання даних про споживання електричної енергії у строк 5 робочих днів з дня отримання запиту споживача (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); 2. розгляд звернень/скарг/претензій споживачів з дня отримання звернення/скарги/претензії споживача: – у строк 30 днів (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); – у строк 45 днів, якщо під час розгляду звернення необхідно здійснити технічну перевірку або провести експертизу засобу обліку (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); 3. розгляд звернень споживачів щодо перевірки правильності рахунку на оплату у строк 5 робочих днів з дати отримання звернення (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); 4. урахування суми відповідної компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг ОСР у кінцевому рахунку споживача за електричну енергію (якщо постачання електричної енергії споживачу здійснюється постачальником універсальних послуг або якщо відповідно до комерційної пропозиції електропостачальника плату за надання послуг з розподілу електричної енергії забезпечує електропостальник) у строк 30 днів з дня отримання повідомлення від ОСР щодо виплати компенсації (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); Крім того, вищевказана довідка має містити посилання на оприлюднену, відповідно до вимог п.п. 7.7 Порядку, на офіційному веб-сайті Учасника інформацію щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за формою, наведеними в додатках 8 до Порядку. Також, у складі пропозиції Учасник має надати копію заповненої форми згідно додатку 8 до Порядку, з інформацію щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за останній звітний період наданого до НКРЕКП, підписаний уповноваженою особою Учасника." Нагадуємо, що вимоги про кол-центр не є технічними вимогами. Атому просимо привести тендерну документацію до відповідності." Нагадуємо, що вимоги про структурний підрозділ не є технічними характеристиками. А тому просимо привести тендерну документацію до відповідності.

Шановний Замовник. Вимоги ТД: "9) Відповідно до вимог підпункту 14, пункту 5.2.2. розділу 5.2. ПРРЕЕ, постачальник електричної енергії зобов’язаний забезпечити функціонування власного офіційного веб-сайту в мережі Інтернет, в якому, зокрема, вказати засоби комунікації, розмістити нормативно-правові акти, що регулюють діяльність на роздрібному ринку електричної енергії, згідно з якими електропостачальник здійснює ліцензовану діяльність, інформацію щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду. На підтвердження виконання вищевказаних вимог ПРРЕЕ, учасник процедури закупівлі у складі тендерної пропозиції повинен надати Довідку (складену у довільній формі за підписом уповноваженої особи учасника та завірену печаткою (у разі її наявності)), щодо функціонування власного офіційного веб-сайту в мережі Інтернет, в якому вказані засоби комунікації, розміщені нормативно-правові акти, що регулюють діяльність на роздрібному ринку електричної енергії, згідно з якими електропостачальник здійснює ліцензовану діяльність, інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду, а також зазначити відповідне посилання на веб-сайт Учасника. Наведена у Довідці інформація повинна бути достовірною та може бути перевірена замовником." Нагадуємо, що вимоги про кол-центр не є технічними вимогами. Атому просимо привести тендерну документацію до відповідності.

Шановний Замовник. Вимоги ТД: "8) Згідно ст. 18 Закон України «Про ринок електричної енергії» показники якості електропостачання повинні відповідати величинам, що затверджені Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. Постановою НКРЕКП від 12.06.2018р. № 375, затверджено «Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання» (далі - Порядок), який визначає перелік загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання і регулює відносини, пов’язані з електропостачанням відповідно до загальних та гарантованих стандартів якості, захистом прав споживачів та наданням електропостачальником або оператором системи розподілу (далі - ОСР), або оператором системи передачі (далі - ОСП) компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання споживачам або замовникам (у випадку недотримання гарантованих стандартів якості під час приєднання до електричних мереж електроустановок, призначених для споживання електричної енергії). Постачальник зобов’язується дотримуватись якості надання послуг електропостачальника згідно вимог постанови НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання». З метою підтвердження дотримання вищевказаного Порядку, учасник процедури закупівлі повинен надати в складі тендерної пропозиції Довідку (складену у довільній формі за підписом уповноваженої особи учасника та завірену печаткою (у разі її наявності)), щодо забезпечення дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг, яка має містити наступну інформацію за останній звітний рік: Загальні стандарти якості надання послуг електропостачальника: 1. рівень сервісу кол-центру протягом 30 секунд (відсоток дзвінків, з’єднаних з оператором кол-центру протягом 30 секунд) у звітному році (%); 2. відсоток втрачених дзвінків кол-центру (без урахування втрачених дзвінків у меню голосового самообслуговування) у звітному році (%); Гарантовані стандарти якості надання послуг електропостачальника: 1. надання даних про споживання електричної енергії у строк 5 робочих днів з дня отримання запиту споживача (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); 2. розгляд звернень/скарг/претензій споживачів з дня отримання звернення/скарги/претензії споживача: – у строк 30 днів (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); – у строк 45 днів, якщо під час розгляду звернення необхідно здійснити технічну перевірку або провести експертизу засобу обліку (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); 3. розгляд звернень споживачів щодо перевірки правильності рахунку на оплату у строк 5 робочих днів з дати отримання звернення (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); 4. урахування суми відповідної компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг ОСР у кінцевому рахунку споживача за електричну енергію (якщо постачання електричної енергії споживачу здійснюється постачальником універсальних послуг або якщо відповідно до комерційної пропозиції електропостачальника плату за надання послуг з розподілу електричної енергії забезпечує електропостальник) у строк 30 днів з дня отримання повідомлення від ОСР щодо виплати компенсації (кількість випадків шт., сума компенсації тис. грн.); Крім того, вищевказана довідка має містити посилання на оприлюднену, відповідно до вимог п.п. 7.7 Порядку, на офіційному веб-сайті Учасника інформацію щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за формою, наведеними в додатках 8 до Порядку. Також, у складі пропозиції Учасник має надати копію заповненої форми згідно додатку 8 до Порядку, з інформацію щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за останній звітний період наданого до НКРЕКП, підписаний уповноваженою особою Учасника." Нагадуємо, що вимоги про кол-центр не є технічними вимогами. Атому просимо привести тендерну документацію до відповідності.