0 800 330 331
Увійти /
  • Відкриті торги з особливостями
  • Однолотова
  • КЕП

Послуги комерційного контакт-центру (SMS інформування, Viber інформування споживачів електричної енергії)

Перыод надання послуг з 01.01.2023 по 31.12.2023

Завершена

586 080.00 UAH з ПДВ
мін. крок: 0.5% або 2 930.40 UAH
Період оскарження: 05.12.2022 17:47 - 10.12.2022 00:00
Вимога
Відхилено

Розподіл у % та кількість.

Номер: 9b253f76c44d4306b01e14425d600e32
Пов'язаний елемент: Лот Послуги комерційного контакт-центру (SMS інформування, Viber інформування споживачів електричної енергії)
Ідентифікатор запиту: UA-2022-12-05-016837-a.a4
Назва: Розподіл у % та кількість.
Вимога:
Доброго вечора! Просимо внести зміни в Додаток №3 тендерної документації, або дати роз’яснення щодо кількості орієнтовного розподілу повідомлень, оскільки відсоткове співвідношення п.1.2. Додатку №3 тендерної документації Viber (59,83% - це 658 130 шт від загального обсягу 1 100 000 шт.) та смс (40,17% - це 441 870 шт, від загального обсягу 1 100 000 шт.) не співпадає з даними в п.5 Таблиці №1 Додатку №3 тендерної документації (визначено протилежну кількість, SMS повідомлення – 635 050 шт. (57,73% від загального обсягу 1 100 000 шт.), Viber повідомлення – 464 950 шт. (42,27%, від загального обсягу 1 100 000 шт.), згідно розрахунків відсотки не відповідають кількості, незрозуміло який саме вид відправлення повідомлень є пріоритетним Viber чи Смс. В майбутньому стане питання яку саме кількість необхідно вказувати у Додатку №5 для Viber та Смс. Надіємось на Ваше розуміння та виправлення неточності. Заздалегідь вдячні!
Пов'язані документи:

Документів не завантажено.
Дата подачі: 09.12.2022 21:36
Вирішення: «Доброго дня. Шановний Учасник, відповідно до Особливостей, затверджених Постановою КМУ від 12.10.2022 №1178 Особливості здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні заупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування (далі – Особливості) надання роз`яснень щодо тендерної документації та внесення змін до неї здійснюється замовником відповідно до пункту 51 Особливостей. У відповідності до даного пункту надаємо роз’яснення щодо Вашої Вимоги: абзацом 2 пункту 1.2 Додатку 3 до тендерної документації встановлено «Орієнтовна кількість повідомлень, що буде надіслана протягом січня-грудня 2023 року, абонентам мереж мобільних операторів України: 1100000 одиниць (середньомісячна кількість повідомлень 91666 одиниць, мінімальна кількість повідомлень в місяць – 1 одиниця), із наступним орієнтовним розподілом: Viber – 59,83% смс – 40,17% Пунктом 5 даного Додатку визначено: Вартість доставки 1 (одного) Повідомлення 1 (одному) абоненту оператора рухомого мобільного зв’язку, яку сплачує Замовник, включає в себе Обслуговування Альфанумеричного імені і визначається: Доставлене SMS повідомлень - 635050 шт. (в рік) Доставлене Viber повідломлення – 464950 шт. ( в рік) та враховуючи, що Додатком 5 тендерної документації передбачено подання цінової пропозиції в одиницях тому, при поданні тендерної пропозиції розрахунок проводити в одиницях. Хочемо зазначити, що обсяг 1100000 шт. в рік є орієнтовним, але не може бути більшим за дану кількість про що зазначено в п.1.3. Додатку 1 до Договору Додатку 4 тендерної документації. Замовник не розглядає внесення змін в тендерну документацію так, як % які вказані в Додатку 3 не є порушенням та мають орієнтовний обсяг, не впливають на зміст подання тендерної пропозиції у відповідності до формування Додатку 5 «Форма пропозиції». Дякуємо за звернення!»
Статус вимоги: Відхилено
Вимога
Залишено без розгляду

зміни в тендерній документації

Номер: f9f4e93eb52943e09954ef3ce1322ee2
Пов'язаний елемент: Лот Послуги комерційного контакт-центру (SMS інформування, Viber інформування споживачів електричної енергії)
Ідентифікатор запиту: UA-2022-12-05-016837-a.b3
Назва: зміни в тендерній документації
Вимога:
Доброго дня!Прохання внести зміни в ТД , а саме в пункті Кінцевий строк подання тендерних пропозицій: 28.11.2022 (00:00).Дякую!
Пов'язані документи:

Документів не завантажено.
Дата подачі: 08.12.2022 13:24
Вирішення: Доброго дня. Шановний Учасник, Замовник не розглядає можливості змін умов тендерної документації тим паче в минулому часі. Дякуємо за запитання
Статус вимоги: Не задоволено
Дата прийняття рішення про залишення скарги без розгляду: 13.12.2022 00:01
Вимога
Залишено без розгляду

Розділення Viber трафіку

Номер: 9ad1e0862b5b4661955ef88aa79dce06
Пов'язаний елемент: Закупівля
Ідентифікатор запиту: UA-2022-12-05-016837-a.b2
Назва: Розділення Viber трафіку
Вимога:
Коллеги доброго вечора! Прохання внести зміни до тендерної документації і до договору, а саме розлілити Viber трафік на транзакційні і рекламні повідомлення. Це обумовлено тим, що Рекламні повідомлення значно дорожчі за транзакційні і вам фінансово не вигідно поєднувати їх одним тарифом, а для компаній виконавця це несе великі фінансові ризики якщо вони будуть давати середню ціну.
Пов'язані документи:

Документів не завантажено.
Дата подачі: 06.12.2022 15:00
Вирішення: Доброго дня. Шановний Учасник, Замовник не розглядає поділ Viber трафік на транзакційні і рекламні повідомлення. Дякуємо за запитання
Статус вимоги: Не задоволено
Дата прийняття рішення про залишення скарги без розгляду: 13.12.2022 00:01
Вимога
Залишено без розгляду

Дата надання послуги

Номер: 34e1489689a448b28622d1bb56946d62
Пов'язаний елемент: Закупівля
Ідентифікатор запиту: UA-2022-12-05-016837-a.b1
Назва: Дата надання послуги
Вимога:
Коллеги доброго вечора. Вимогами компанії Вайбер є подача заявки на перевод вайбер ID за місяц до початку нового кварталу, щоб почати процювати з новим підрядчиком з 01.01.2023. Виходячи з того, що дата аукціону 13.12.2022 , у будь яких компаній-постачальників зникає право почати надавати вам послуги с 01.01.2023 , крім вашого ДІЮЧОГО підрядника Київстар, а це заперечує закону про Держ Закупівлі і здорову конкуренцію. Просимо вас змінити в договорі дату початку надання послуг з відправки Viber повідомлень на 01.04.2023
Пов'язані документи:

Документів не завантажено.
Дата подачі: 06.12.2022 14:53
Вирішення: «Доброго дня. Шановний Учасник, Замовник не розглядає зміну умов договору щодо дати початку надання послуг з відправки Viber повідомлень так, як в Договорі не прописана умова надання послуг саме Viber повідомлень з 01.01.2023 року. Хочемо зазначити про Ваше упереджене ставлення до нас, як до Замовників, та не володіння інформацією щодо нашого поточного надавача послуг комерційного контакт-центру. Ми, як Замовник жодним чином не зменшуємо здорову конкуренцію і керуємся в своїй діяльності виключно чинним законодавством України, а саме Законом України «Про публічні закупівлі». Дякуємо за запитання».
Статус вимоги: Не задоволено
Дата прийняття рішення про залишення скарги без розгляду: 13.12.2022 00:01