ДК 021:2015 - 09310000-5 Електрична енергія (електрична енергія на 2022 рік)

Вимога

Шановний замовнику. В редакції тендерной документації від «09» грудня 2021 року» наявні дискримінаційні вимоги до учасників закупівлі, а саме пп.15,16 "Інші документи, які учасники подають у складі своїх тендерних пропозицій" Додатку 2 ТД, щодо створення на території Вінницької області власного структурного підрозділу - Центру обслуговування споживачів (клієнтів) та кол-центру. Відповідно до п. 8.3.17. Постанови НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 «Учасники роздрібного ринку, які обслуговують 50000 споживачів та більше, повинні створити центри обслуговування споживачів, які, у тому числі, приймають звернення/скарги/претензії споживачів, надають роз’яснення та інформацію, передбачену законодавством. Згідно з вимогами встановленими Постановою НКРЕКП «Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами» № 373 від 12.06.2018 р. Створення кол-центру у відповідності до вимог Постанови НКРЕКП «Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами» № 373 від 12.06.2018 р. не є обов‘язковим. Проте у електропостачальника повино бути приміщення (точка контакту для прийому та обслуговування споживачів) без територіальних обмежень та веб-сайт, який повинен відповідати вимогам підпункту 14, підпункту 15 пункту 5.2.2. розділу 5.2. Правил роздрібного ринку електричної енергії (постанова НКРЕ КП від 14.03.2018 року № 312), зокрема надана інформація про: засоби комунікації; нормативно-правові акти, що регулюють діяльність на роздрібному ринку електричної енергії, згідно з якими електропостачальник здійснює ліцензовану діяльність; інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду. Для виконання умов договору з постачання електричної енергії постачальник не повинен розташовуватися на тій самій адміністрати́вно-територіа́льній одини́ці що і споживач. Вимагаємо усунути порушення щодо територіальних обмежень учасників закупівлі та привести документацію конкурсних торгів у відповідність до чинного законодавства. Разом з тим звертаємо вашу увагу на той факт, що рішенням № 4897-р/пк-пз від 22.04.2019 року постійно діючою адміністративною колегією АМК України з розгляду скарг про порушення законодавства у сфері публічних закупівель прийнято рішення аналогічному питанню, де було встановлено порушення зі сторони Замовника, щодо наявності в постачальника структурної одиниці на іншій території України. Аналогічна позиція була висвітлена в рішенні АМКУ № 6773-р/пк-пз від 28.05.2019 року.