Послуги із супроводження та технічної підтримки спеціального програмного забезпечення та спеціального технічного обладнання кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДП «УСС», що складається з: комплексу програмного центру сертифікації ключів «ІІТ ЦСК-1», комплексу програмного користувача центру сертифікації ключів «ІІТ Користувач ЦСК-1», мережевого криптомодулю «Гряда-301», криптомодулю «Гряда-61», електронних ключів «Кристал-1», шлюзу мережевого «Бар`єр-1 ЦСК», що входить до складу інформаційно-телекомунікаційної системи КНЕДП ДП «УСС», код за ДК 021-2015 Національного класифікатора України (Єдиний закупівельний словник) 72610000-9 «Послуги з комп`ютерної підтримки».

Послуги із супроводження та технічної підтримки спеціального програмного забезпечення та спеціального технічного обладнання кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДП «УСС», що складається з: комплексу програмного центру сертифікації ключів «ІІТ ЦСК-1», комплексу програмного користувача центру сертифікації ключів «ІІТ Користувач ЦСК-1», мережевого криптомодулю «Гряда-301», криптомодулю «Гряда-61», електронних ключів «Кристал-1», шлюзу мережевого «Бар`єр-1 ЦСК», що входить до складу інформаційно-телекомунікаційної системи КНЕДП ДП «УСС», код за ДК 021-2015 Національного класифікатора України (Єдиний закупівельний словник) 72610000-9 «Послуги з комп`ютерної підтримки»: 1. Надання консультацій щодо експлуатації, функціонування та відновлення функціонування СПЗ та СТО. 2. Забезпечення надійного функціонування СПЗ та СТО в регламентному режимі. 3. Діагностика збоїв і несправностей в роботі СПЗ та СТО, їх класифікація і усунення. 4. Проведення тестування працездатності СПЗ та СТО на комп’ютерній техніці Замовника після відновлення його функціональних можливостей. 5. Технічний інструктаж працівників Замовника. 6. Проведення навчання працівників Замовника після внесення змін до СПЗ або СТО. 7. Проведення консультацій та роз’яснень представників Замовника при змінах у законодавстві у сфері електронних довірчих послуг. 8. Надання консультацій Замовнику з питань функціонування та відновлення функціонування СПЗ та СТО. 9. Регламентне технічне обслуговування СТО (заміна елементів живлення тощо). 10. Проведення оперативних відновлювальних робіт з метою термінової ліквідації виявлених у ході експлуатації технічних неполадок та збоїв в роботі СПЗ та СТО. 11. Проведення тривалих відновлювальних робіт, необхідність яких виявлено у ході експлуатації СПЗ та СТО. 12. Заміна СТО на період проведення капітальних та ремонтно-відновлювальних робіт. 13. Адміністрування серверів, на яких розгорнуто СПЗ. 14. Надання пропозицій щодо покращення технічних параметрів і розширенням технологічних можливостей СПЗ та СТО. 15. Оновлення, доопрацювання, удосконалення та модернізація СПЗ та СТО при виявленні помилок у їх роботі Замовником. 16. Оновлення, доопрацювання, удосконалення та модернізація програмних КЗЗІ при виявленні помилок у їх роботі Виконавцем. 17. Оновлення, доопрацювання, удосконалення та модернізація СПЗ у випадку змін нормативної бази (технічних специфікаціях форматів даних, протоколів, вимог до засобів криптографічного захисту інформації). 18. Оновлення, доопрацювання, удосконалення та модернізація СТО у випадку змін нормативної бази (технічних специфікаціях форматів даних, протоколів, вимог до засобів криптографічного захисту інформації) за виключенням випадків, коли ці доробки передбачають заміну СТО. 19. Доопрацювання та модифікація СТО при виявленні помилок без розширення діючої функціональності.