послуги з обробки даних

Виконання роботи з актуалізації бази даних споживачів послуг Замовника в тому числі ведення обліку Споживачів, підтримання стану бази даних в актуальній формі (внесення змін по кожному особовому рахунку, де змінилася кількість зареєстрованих та інших змін у складі та статусі проживаючих Споживачів, призначені чи скасовані пільги, субсидії, тощо).Послуги з прийому від Споживачів Замовника первинних документів, що впливають на порядок та обсяг нарахування в т.ч. пакету документів для укладання Договору ; Розробка та за погодженням з Замовником розміщення актуальної інформації Замовника у точках прийому Споживачів, в тому числі щодо необхідності погашення заборгованості та шляхів погашення в межах компетенції Виконавця та умов цього Договору; Дистанційне обслуговування споживачів за допомогою контакт-центру Виконавця (обробка телефонних та письмових звернень споживачів та надання усної та письмової інформації, роз’яснень споживачам щодо проведених ним оплат за надані Замовником послуги) за узгодженим із Замовником алгоритмом; Оформлення договірних відносин від імені Замовника зі Споживачами; Робота, направлена на зменшення заборгованості Споживачів за послуги, надані Замовником в тому числі укладення із Споживачами договорів реструктуризації (розстрочення) заборгованості, яка виникла за надані Замовником послуги; Надання та інформаційно-технологічне супроводження програмно–апаратного комплексу: Формування інформації по пільгових категоріях Споживачів в електронному форматі; Друк інформації щодо звітності по розрахунках Споживачів. Формування, друк та доставка повідомлень по кожному особовому рахунку Споживачів; Супроводження обробки платежів від Споживачів які надійшли на розрахунковий рахунок Замовника. Отримання та внесення до бази даних програмно-апаратного комплексу Виконавця інформації щодо отриманих на розрахунковий рахунок Замовника коштів від Споживачів за надані Замовником послуги, в розрізі особових рахунків. , Інформаційно-технологічне супроводження розрахунків за послуги Замовника